[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"content:modules\u002Fcrm":3},{"slug":4,"naam":5,"omschrijving":6,"groep":7,"editie":8,"icoon":9,"intro":10,"in_het_kort":11,"in_het_kort_noot":32,"secties":33,"gerelateerd":559,"branches":583,"bijgewerkt":834},"crm","CRM","Leads en verkoopkansen in een pijplijn","Verkopen en klanten","Gratis","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fcrm.png","CRM is de plek waar je verkoopkansen bijhoudt voordat er een order is. Elke kans staat in een kolom, heeft een verwachte waarde en een volgende actie. Wint een kans, dan wordt hij met een klik een offerte in dezelfde omgeving.",[12,14,17,20,23,26,29],{"label":13,"waarde":5},"Heet in Odoo",{"label":15,"waarde":16},"Versie","Gratis; de app zit volledig in de open-sourceversie",{"label":18,"waarde":19},"Typisch vanaf","Twee verkopers",{"label":21,"waarde":22},"Meestal samen met","Verkoop, Website, E-mailmarketing",{"label":24,"waarde":25},"Vervangt vaak","Een los CRM-pakket of een spreadsheet",{"label":27,"waarde":28},"Sterkste punt","Een gewonnen kans wordt een offerte zonder overtypen",{"label":30,"waarde":31},"Let op","Leads verzamelen via Odoo kost credits per lead","Leads en verkoopkansen in een pijplijn, met opvolging per verkoper.",{"dag":34,"wie":60,"doen":77,"kort":118,"video":125,"anders":151,"lokaal":170,"versie":185,"vragen":210,"misgaat":245,"software":270,"begrippen":453,"checklist":494,"koppelingen":523},{"kop":35,"items":36,"kicker":58,"inleiding":59},"Een dag in deze module",[37,41,44,47,51,55],{"app":38,"tekst":39,"titel":40},"Website","Iemand vult het contactformulier op je site in.","Er komt een aanvraag binnen",{"app":5,"tekst":42,"titel":43},"De aanvraag komt in de eerste kolom terecht, bij het juiste verkoopteam.","Er ontstaat een kans",{"app":5,"tekst":45,"titel":46},"Op basis van wat er eerder wel en niet doorging bij vergelijkbare kansen.","Odoo schat de winstkans",{"app":48,"tekst":49,"titel":50},"Agenda","Bellen op donderdag. De actie staat in je lijst en in je agenda.","Je plant de opvolging",{"app":52,"tekst":53,"titel":54},"Verkoop","Vanuit de kans, met de gegevens die er al staan.","Je stuurt een offerte",{"app":52,"tekst":56,"titel":57},"De kans gaat op gewonnen en de omzet zit in je cijfers per verkoper.","De klant tekent online","Van begin tot eind","Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.",{"kop":61,"items":62,"kicker":75,"inleiding":76},"Voor wie dit het verschil maakt",[63,67,71],{"sub":64,"tekst":65,"titel":66},"Geen gedeeld overzicht","Als iemand op vakantie gaat, ligt zijn pijplijn stil. Dit is de situatie waarin een CRM het snelst rendeert, ook bij een team van twee.","Verkoop zit in hoofden en mailboxen",{"sub":68,"tekst":69,"titel":70},"Sturen in plaats van hopen","Met verliesredenen en doorlooptijden per kolom zie je na een kwartaal waar het misgaat. Dat is bruikbaarder dan een omzetprognose alleen.","Je wilt weten waar je omzet vandaan komt",{"sub":72,"tekst":73,"titel":74},"Twee systemen, een klant","Elke offerte betekent nu overtypen of exporteren. Dit is het punt waarop een puur CRM je gaat kosten in plaats van helpen.","Je offerte staat los van je CRM","Relevantie","Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.",{"kop":78,"items":79,"kicker":116,"inleiding":117},"Wat je ermee doet",[80,83,86,89,92,95,98,101,104,107,110,113],{"tekst":81,"titel":82},"Kolommen die jouw verkoopstappen volgen, met slepen van links naar rechts.","Kansen in een pijplijn zetten",{"tekst":84,"titel":85},"Leads zijn een optionele stap voor de kans. Handig zodra je meer binnenkrijgt dan je kunt nabellen.","Leads apart kwalificeren",{"tekst":87,"titel":88},"Een contactformulier op je site maakt rechtstreeks een lead of kans aan.","Leads uit je website halen",{"tekst":90,"titel":91},"Elk verkoopteam kan een eigen e-mailadres hebben waarop binnenkomende post een kans wordt.","Leads uit e-mail laten ontstaan",{"tekst":93,"titel":94},"Bellen, mailen of langsgaan, met een datum. Kansen zonder actie vallen op in het overzicht.","Een volgende actie plannen",{"tekst":96,"titel":97},"Odoo scoort elke kans op basis van eerdere gewonnen en verloren zaken. Je kunt zelf bepalen welke kenmerken meetellen.","De winstkans laten berekenen",{"tekst":99,"titel":100},"Regels per team en per verkoper, bijvoorbeeld op land, postcode of verwachte omvang.","Kansen automatisch verdelen",{"tekst":102,"titel":103},"Een druk op de knop maakt er een offerte van, met de klantgegevens die er al staan.","Van kans naar offerte",{"tekst":105,"titel":106},"Waarom ging het niet door, met een afsluitende notitie. Na een kwartaal weet je waar je het structureel verliest.","Verliesredenen vastleggen",{"tekst":108,"titel":109},"Het prognoseoverzicht groepeert kansen op de maand waarin je ze verwacht te sluiten. Je sleept ze tussen maanden om de datum aan te passen.","Vooruitkijken",{"tekst":111,"titel":112},"Een verkoopteam krijgt een omzetdoel voor de lopende maand, met een voortgangsbalk op het dashboard.","Doelen per team bewaken",{"tekst":114,"titel":115},"Kwam dezelfde klant via twee kanalen binnen, dan voeg je de kansen samen zonder gegevens te verliezen.","Dubbele kansen samenvoegen","In de praktijk","Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.",{"kop":119,"kicker":120,"alineas":121,"inleiding":120},"Waar deze module over gaat",null,[122,123,124],"Een CRM beantwoordt een simpele vraag: wat loopt er, hoeveel is het waard en wie doet er wat mee. In Odoo is dat een bord met kolommen, waar je een kans van links naar rechts sleept tot hij gewonnen of verloren is.","Het verschil met een los CRM zit in wat er daarna gebeurt. Een gewonnen kans wordt een offerte in dezelfde omgeving, die offerte wordt een order en die order wordt een factuur. Je hoeft niets over te zetten en je klantkaart blijft dezelfde kaart. Bijna elk ander CRM-pakket stopt bij de deal.","Twee dingen om te weten. Odoo rekent per kans een winstkans uit met een voorspellend model dat altijd aanstaat. En het automatisch verdelen van leads kent een dagelijkse limiet per verkoper, waardoor leads kunnen blijven liggen als je die limiet niet goed zet.",{"kop":126,"items":127,"kicker":142,"probeer":143,"inleiding":150},"Bekijk het in beeld",[128,133,138],{"href":129,"knop":130,"tekst":131,"titel":132},"odoo:\u002Fslides\u002Fcrm-16","Openen bij Odoo","CRM in de Odoo Tutorials, opgebouwd uit korte video's per onderwerp.","De officiele cursus van Odoo",{"href":134,"knop":135,"tekst":136,"titel":137},"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002Fplaylist?list=PL1-aSABtP6AA-Y7r0nJdWFHuiU5vR-svF","Bekijken op YouTube","CRM, op het kanaal van Odoo zelf. Losse video's van een paar minuten per handeling.","De afspeellijst op YouTube",{"href":139,"knop":130,"tekst":140,"titel":141},"doc:applications\u002Fsales\u002Fcrm.html","CRM in de handleiding van Odoo, van pijplijn tot prognose.","De documentatie","Zelf zien",{"tekst":144,"titel":145,"punten":146},"Video's laten zien hoe het werkt, je eigen omgeving laat zien of het bij jou past. De proefperiode kost niets en je zet hem in een paar minuten op.","Van kijken naar doen",[147,148,149],"Gratis proefperiode","Je eigen gegevens","Zonder verplichting","Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.",{"kop":152,"noot":153,"items":154,"kicker":168,"inleiding":169},"Als je nu iets anders gebruikt","Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over [Odoo vergelijken met wat je nu hebt](\u002Fodoo-vergelijken).",[155,160,164],{"label":156,"titel":157,"wat_je_wint":158,"wat_je_inlevert":159},"Alternatief","Alles in de mailbox","Niets in te richten en niemand hoeft iets te leren.","Alleen degene die de mail heeft, weet wat er speelt. Dat schaalt niet voorbij twee mensen en verdwijnt bij vertrek.",{"label":156,"titel":161,"wat_je_wint":162,"wat_je_inlevert":163},"Een gedeelde spreadsheet","Gratis, overzichtelijk en volledig naar je eigen hand gezet.","Geen opvolging, geen herinneringen en geen zicht op wat er blijft liggen. Twee mensen die tegelijk bijwerken is al een probleem.",{"label":156,"titel":165,"wat_je_wint":166,"wat_je_inlevert":167},"Een puur CRM naast je boekhouding","Vaak prettiger in gebruik en dieper in verkoopfuncties dan de CRM-app van een ERP.","Je houdt twee klantbestanden die uit elkaar lopen, en elke offerte gaat via een koppeling of via overtypen.","Naast de rest","Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.",{"kop":171,"items":172,"kicker":182,"inleiding":183,"callout_titel":184},"Wat Nederland en Belgie hier van je vragen",[173,176,179],{"tekst":174,"titel":175},"Odoo waarschuwt er zelf voor: bij het verzamelen van contactgegevens via de ingebouwde leadfunctie moet je rekening houden met de Europese regels. Leg vast op welke grondslag je gegevens bewaart en hoe lang.","Let op de privacyregels bij gekochte leads.",{"tekst":177,"titel":178},"Een CRM verzamelt vanzelf meer dan je nodig hebt: gespreksnotities, e-mails, bezoekgedrag. Bepaal vooraf wat je bewaart en richt archivering in voordat je een oude database importeert.","Spreek af wat je vastlegt.",{"tekst":180,"titel":181},"In Belgie wil je offertes en klantportalen in het Nederlands en het Frans. Odoo stelt dat per klant in, maar de sjablonen moeten wel in beide talen bestaan.","Werk je in twee talen.","Lokaal","De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.","Punten om na te vragen",{"kop":186,"noot":187,"kicker":188,"kaarten":189,"inleiding":209},"Gratis of betaald","CRM is een van de modules waar de gratis versie het meeste kan. Wat je in het abonnement erbij koopt zit vooral in de marketing en de telefonie eromheen, niet in de pijplijn zelf.","De grens",[190,199],{"badge":8,"tekst":120,"titel":191,"punten":192},"Zit in Community",[193,194,195,196,197,198],"De volledige pijplijn met kolommen, leads en kansen","Verkoopteams met eigen toewijzingsregels en e-mailadres","De voorspelde winstkans per kans","Activiteiten, notities en e-mail bij de klant","Verliesredenen, prognose en pijplijnrapportage","Automatisch aanvullen van bedrijfsgegevens en leads verzamelen, tegen credits per stuk",{"badge":200,"tekst":120,"titel":201,"punten":202},"Abonnement","Alleen in Enterprise",[203,204,205,206,207,208],"Bellen vanuit Odoo via de telefonie-app","Marketing automatisering voor campagnes met meerdere stappen","Afspraken die klanten zelf in je agenda plannen","Social marketing","Commissieberekening voor verkopers","De koppeling met externe systemen via de externe koppeling","Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.",{"kop":211,"items":212,"kicker":243,"inleiding":244},"Tien vragen over CRM in Odoo",[213,216,219,222,225,228,231,234,237,240],{"vraag":214,"antwoord":215},"Is het CRM van Odoo gratis?","Ja, de pijplijn, de leads, de verkoopteams, de prognose en de rapportage zitten in de open-sourceversie. Het gratis plan van het abonnement geeft bovendien een enkele app met onbeperkt gebruikers, dus CRM alleen kan zonder kosten.",{"vraag":217,"antwoord":218},"Wat is het verschil tussen een lead en een kans?","Een lead is een ruw contact dat nog beoordeeld moet worden; Odoo noemt het zelf een kwalificatiestap voor de kans. Een kans is een lead waar je echt achteraan gaat, met waarde en verwachte sluitingsdatum. De leadstap staat standaard uit.",{"vraag":220,"antwoord":221},"Hoe berekent Odoo de winstkans?","Met een voorspellend model dat leert van je eerder gewonnen en verloren kansen. Die functie staat altijd aan. Je kiest zelf welke kenmerken meetellen, zoals land, bron, taal of de kwaliteit van het e-mailadres; de fase en het team tellen altijd mee.",{"vraag":223,"antwoord":224},"Kan ik leads uit mijn website halen?","Ja, formulieren op een Odoo-website maken rechtstreeks een lead of kans aan, inclusief de pagina waar iemand vandaan kwam. Ook kan elk verkoopteam een eigen e-mailadres krijgen waarop binnenkomende post een kans wordt.",{"vraag":226,"antwoord":227},"Kost het verzamelen van leads geld?","Ja. Leads laten genereren binnen Odoo en bedrijfsgegevens automatisch laten aanvullen zijn diensten die per stuk credits kosten. De functies zitten wel in de gratis versie, het gebruik is betaald.",{"vraag":229,"antwoord":230},"Kan ik kansen automatisch verdelen?","Ja, met regels per team en per verkoper. Let op de capaciteit die je per medewerker instelt: Odoo verdeelt per dag maximaal die capaciteit gedeeld door dertig, en wat daarboven komt blijft liggen.",{"vraag":232,"antwoord":233},"Kan ik een kans op honderd procent zetten?","Nee. Een lead met een winstkans van honderd procent kan niet naar een kans worden omgezet, en handmatig op honderd zetten lukt niet. Gebruik daarvoor de knop Gewonnen.",{"vraag":235,"antwoord":236},"Werkt het op mobiel?","De pijplijn werkt in de browser op een telefoon, en in de betaalde versie is er een app. Voor verkopers die onderweg zijn, is dat vaak het verschil tussen wel en niet bijhouden.",{"vraag":238,"antwoord":239},"Kan ik bellen vanuit Odoo?","Dat kan met de telefonie-app, maar die zit alleen in het betaalde abonnement. In de gratis versie leg je gesprekken vast als notitie of activiteit.",{"vraag":241,"antwoord":242},"Hoe zit het met de privacyregels?","Je bepaalt zelf welke gegevens je vastlegt en hoe lang. Odoo waarschuwt er in de eigen documentatie expliciet voor bij het verzamelen van contactgegevens. Spreek af wat je bewaart en richt archivering in voordat je een oude database importeert.","Veelgestelde vragen","Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.",{"kop":246,"items":247,"kicker":268,"inleiding":269},"Vijf valkuilen bij het inrichten",[248,252,256,260,264],{"tekst":249,"titel":250,"wat_helpt":251},"Een pijplijn met tien stappen wordt niet bijgehouden. Na een maand staat alles in dezelfde kolom.","Te veel kolommen","Begin met vier of vijf en voeg pas toe als je een stap echt mist.",{"tekst":253,"titel":254,"wat_helpt":255},"Odoo verdeelt per verkoper maximaal de ingestelde capaciteit gedeeld door dertig per dag. Staat die te laag, dan blijven leads gewoon liggen zonder dat iemand het ziet.","De dagelijkse toewijzingslimiet verkeerd zetten","Reken je capaciteit door voordat je automatische toewijzing aanzet, en controleer de eerste weken op leads zonder eigenaar.",{"tekst":257,"titel":258,"wat_helpt":259},"Zet je het percentage zelf, dan stopt Odoo met bijwerken voor die kans. Je prognose klopt daarna niet meer.","De winstkans handmatig overschrijven","Laat de score staan en stuur op de fase in plaats van op het percentage.",{"tekst":261,"titel":262,"wat_helpt":263},"Het systeem klopt alleen als iemand het bijwerkt.","Geen afgesproken ritme","Maak van de pijplijn de agenda van je verkoopoverleg, elke week op hetzelfde moment.",{"tekst":265,"titel":266,"wat_helpt":267},"Jaren aan oude contacten maken je database traag en je overzicht troebel.","Alle historie willen overzetten","Neem actieve klanten en lopende kansen mee en archiveer de rest.","Waar het misgaat","Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.",{"kop":271,"kicker":272,"panelen":273,"inleiding":452},"Odoo naast de CRM-pakketten die je kent","De markt",[274,354],{"noot":275,"markt":276,"pakketten":277},"Deze vijf lijken op elkaar in opzet: ze houden niet op bij de klantkaart maar lopen door tot de offerte en meestal tot de factuur. Dat is ook waarom ze in Nederland en Belgie zo vaak tegenover Odoo staan. Het verschil zit in de breedte: zodra er voorraad, een webshop, productie of een eigen boekhouding bij komt, houdt een bureaupakket op.","Nederland",[278,295,309,322,338],{"naam":279,"rijen":280,"typering":293,"tegenover_odoo":294},"Teamleader Focus",[281,284,287,290],{"label":282,"waarde":283},"Van","Teamleader, met kantoren in Gent en Mechelen",{"label":285,"waarde":286},"Voor wie","In eigen woorden voor elke ondernemer, van zelfstandige tot bureau vanaf twintig medewerkers",{"label":288,"waarde":289},"Sterk in","Contactbeheer, leadopvolging, offertes, facturen, urenregistratie, projecten, planning en werkbonnen in een pakket. Centrale inbox met Outlook- en Gmail-synchronisatie, mobiele app en een marktplaats met ruim tweehonderddertig koppelingen",{"label":291,"waarde":292},"E-mailmarketing","Niet in het pakket zelf; loopt via koppelingen met Mailchimp, Campaign Monitor of ActiveCampaign","CRM, offertes en facturatie","Het Belgische pakket dat het dichtst bij Odoo komt: allebei koppelen ze klant, offerte en factuur aan elkaar. Teamleader is eenvoudiger en sneller op te zetten. Odoo gaat verder zodra er voorraad, een webshop, productie of een eigen boekhouding bij komt.",{"naam":296,"rijen":297,"typering":307,"tegenover_odoo":308},"Simplicate",[298,300,302,304],{"label":282,"waarde":299},"Simplicate, Nederland",{"label":285,"waarde":301},"Zakelijke dienstverleners: accountancy, architecten, consultancy, ingenieurs, creatieve en digitale bureaus",{"label":288,"waarde":303},"CRM, sales, projecten, capaciteitsplanning, urenregistratie, facturatie en HRM als losse modules in een geheel. Eigen belofte: van eerste klantcontact tot en met factuur",{"label":305,"waarde":306},"Koppelingen","Ruim vijftig koppelingen en API-toegang, onder meer met boekhoudsoftware, Nmbrs en Peppol","Van klantcontact tot factuur","Voor een dienstverlener die uren verkoopt, dekt Simplicate bijna hetzelfde gebied als Odoo Projecten en Urenstaten samen. Odoo voegt daar de boekhouding, voorraad en webshop aan toe; Simplicate is gerichter op een bureau en daardoor sneller ingericht.",{"naam":310,"rijen":311,"typering":320,"tegenover_odoo":321},"Exact Gripp",[312,314,316,318],{"label":282,"waarde":313},"Exact, Delft. Gripp gaat sinds kort verder als Exact Gripp",{"label":285,"waarde":315},"Creatieve en technische bureaus: marketing, internet, content, ingenieurs, pr en sign",{"label":288,"waarde":317},"Relatiebeheer met 360-graden inzicht, offertecalculatie, opdrachten en projecten, agenda- en capaciteitsplanning, urenregistratie met start-stopteller en facturatie",{"label":305,"waarde":319},"Ruim vijfenveertig koppelingen en een open koppeling","Bureausoftware van offerte tot factuur","Sterk als je bureau op calculatie en nacalculatie draait. Odoo is breder inzetbaar maar vraagt meer inrichting om hetzelfde bureauproces te benaderen.",{"naam":323,"rijen":324,"typering":336,"tegenover_odoo":337},"PerfectView CRM",[325,327,329,331,333],{"label":282,"waarde":326},"PerfectView, Den Bosch. Noemt zichzelf het Nederlandse online CRM-systeem",{"label":285,"waarde":328},"Bedrijven die relatiebeheer, verkoop, marketing en klantenservice in een systeem willen",{"label":288,"waarde":330},"Relatiebeheer, leadopvolging en offertes, nieuwsbrieven en e-mailings, een telefoniekoppeling en dashboards voor verkoop, e-mailmarketing en social media",{"label":305,"waarde":332},"Ruim twintig koppelingen, onder meer met Exact Online, Twinfield, SnelStart, e-Boekhouden, Moneybird en Mollie",{"label":334,"waarde":335},"Prijzen","Niet openbaar; wel een gratis proefperiode","CRM met marketing en service","PerfectView leunt sterk op koppelingen met je boekhoudpakket. Odoo heeft die boekhouding zelf aan boord, wat een koppeling minder betekent maar ook een grotere stap om over te zetten.",{"naam":339,"rijen":340,"typering":352,"tegenover_odoo":353},"Efficy",[341,343,345,347,350],{"label":282,"waarde":342},"efficy Group, actief in dertien landen met onder meer een kantoor in Brussel",{"label":285,"waarde":344},"Sales-, marketing- en klantenserviceteams",{"label":288,"waarde":346},"Leads, verkoopkansen, offertes, contracten en forecasts, plus e-mail- en sms-campagnes, evenementen, segmentatie en meerkanaals ticketbeheer met SLA's",{"label":348,"waarde":349},"Levering","Als enige in dit rijtje ook op je eigen server te draaien, naast publieke of private cloud",{"label":334,"waarde":351},"Niet openbaar; alleen een demo aanvragen","CRM-suite voor sales, marketing en service","Efficy en Odoo delen de mogelijkheid om op je eigen server te draaien. Efficy stopt bij de klantrelatie; Odoo gaat door tot de factuur en de voorraad.",{"noot":355,"markt":356,"pakketten":357},"De internationale pakketten zijn per stuk sterker in verkoop zelf: meer automatisering, meer AI, diepere rapportage. Twee dingen om op te letten. Bij de meeste stopt het bij de deal, dus je houdt een tweede systeem voor je facturen. En ze zijn gebouwd voor een verkoopafdeling, niet voor een bedrijf dat ook moet inkopen, leveren en boeken.","Belgie",[358,371,384,398,412,425,439],{"naam":359,"rijen":360,"typering":369,"tegenover_odoo":370},"HubSpot Sales Hub",[361,363,365,367],{"label":282,"waarde":362},"HubSpot",{"label":285,"waarde":364},"Verkoopteams en verkoopprofessionals",{"label":288,"waarde":366},"Dealpijplijn met scoring, offertes via AI-ondersteunde configuratie, facturatie en betalingen via de Revenue Hub, forecasting, e-mailtracking en reeksen, een beldialer met voicemail, workflows en AI-assistenten",{"label":305,"waarde":368},"Een marktplaats met meer dan tweeduizend integraties en eigen ontwikkelaarskoppelingen","CRM met marketing en facturatie","Van de internationale pakketten is HubSpot het meest vergelijkbaar met Odoo qua breedte, inclusief facturatie. Het zwaartepunt ligt bij marketing en sales; Odoo begint bij het bedrijfsproces en de administratie.",{"naam":372,"rijen":373,"typering":382,"tegenover_odoo":383},"Salesforce Sales Cloud",[374,376,378,380],{"label":282,"waarde":375},"Salesforce",{"label":285,"waarde":377},"In eigen woorden verkoopteams van elke omvang en in elke branche",{"label":288,"waarde":379},"Pijplijn- en kansbeheer, leadbeheer, forecasting, rapportage, workflowautomatisering, AI-agenten en offertes via het onderdeel voor prijsstelling en contracten",{"label":30,"waarde":381},"Facturatie staat niet als kernfunctie op de verkooppagina","Brede CRM-suite","Salesforce gaat dieper in verkoopprocessen dan Odoo en is de standaard bij grote organisaties. Voor een mkb-bedrijf dat ook wil factureren en voorraad wil bijhouden, is Odoo een stuk directer.",{"naam":385,"rijen":386,"typering":396,"tegenover_odoo":397},"Pipedrive",[387,389,391,393],{"label":282,"waarde":388},"Pipedrive, ontstaan in Estland, hoofdkantoor in New York",{"label":285,"waarde":390},"In eigen woorden het eenvoudige en effectieve CRM voor kleine en middelgrote bedrijven",{"label":288,"waarde":392},"Pijplijnbeheer, leadbeheer, e-mailsynchronisatie, automatisering, rapportage, documentsjablonen en een marktplaats met meer dan vijfhonderd tools",{"label":394,"waarde":395},"Facturatie","Doet Pipedrive niet zelf: je maakt de factuur in een gekoppelde facturatie-app en hebt bij beide een betaald account nodig","Pure verkooppijplijn","Het duidelijkste voorbeeld van een puur CRM: prettig in gebruik, maar je houdt altijd een tweede systeem voor je facturen. Dat tweede systeem is precies wat Odoo overbodig maakt.",{"naam":399,"rijen":400,"typering":410,"tegenover_odoo":411},"Dynamics 365 Sales",[401,403,405,407],{"label":282,"waarde":402},"Microsoft",{"label":285,"waarde":404},"Verkoopteams, verkoopleiding, accountmanagers en salesoperations",{"label":288,"waarde":406},"Pijplijn- en kansbeheer met AI-scoring, leadkwalificatie, forecasting, dashboards, mobiele app en diepe integratie met Microsoft 365 en het Power Platform",{"label":408,"waarde":409},"Offertes en facturen","Offerte, order en factuur worden in de documentatie als eigen onderdeel beschreven","CRM binnen de Microsoft-suite","De logische keuze als je organisatie al volledig op Microsoft draait. Odoo levert eerder een compleet bedrijfssysteem in een omgeving dan een laag bovenop een bestaande suite.",{"naam":413,"rijen":414,"typering":423,"tegenover_odoo":424},"Zoho CRM",[415,417,419,421],{"label":282,"waarde":416},"Zoho",{"label":285,"waarde":418},"Verkopers die sneller op leads willen reageren en meer deals willen sluiten",{"label":288,"waarde":420},"Meerdere pijplijnen, leadbeheer, verkoopautomatisering, workflows, rapportage, ingebouwde telefonie, offertes en een marktplaats met meer dan twaalfhonderd integraties",{"label":394,"waarde":422},"Zit niet in Zoho CRM zelf maar in aparte Zoho-producten","CRM binnen een breed ecosysteem","Zoho lijkt op Odoo in opzet: veel losse apps binnen een ecosysteem. Het verschil is dat Odoo-apps dezelfde database delen, terwijl Zoho-producten aan elkaar gekoppeld worden.",{"naam":426,"rijen":427,"typering":352,"tegenover_odoo":438},"SuperOffice",[428,429,431,433,436],{"label":282,"waarde":426},{"label":285,"waarde":430},"Europese zakelijke bedrijven",{"label":288,"waarde":432},"Verkoop, marketing, service, mobiel CRM, projectmanagement, buitendienst en evenementenbeheer",{"label":434,"waarde":435},"Gegevens","Cloud met Europese dataopslag en automatische updates",{"label":394,"waarde":437},"Niet genoemd als onderdeel","Een Europese CRM-suite met een duidelijk servicedeel. Voor facturatie en logistiek blijf je een tweede systeem houden; dat is de kern van het verschil met Odoo.",{"naam":440,"rijen":441,"typering":450,"tegenover_odoo":451},"Freshsales",[442,444,446,448],{"label":282,"waarde":443},"Freshworks",{"label":285,"waarde":445},"Bedrijven die hun pijplijn willen laten groeien; de leverancier noemt meer dan vierenzeventigduizend klanten",{"label":288,"waarde":447},"Leads vastleggen, kwalificeren en routeren, een kanbanpijplijn, workflowautomatisering, forecasting, ingebouwde telefonie, een mobiele app met offlinestand en een marktplaats met meer dan honderd apps",{"label":394,"waarde":449},"Wordt op de eigen functiepagina's niet aangeboden","Verkoop-CRM","Prettig en snel voor een verkoopteam, maar het houdt op bij de deal. Alles daarna, van offerte tot levering tot factuur, gebeurt ergens anders.","CRM is de drukstbezette softwaremarkt die er is, en de verschillen zitten zelden in de pijplijn zelf. Ze zitten in de vraag waar het pakket ophoudt. Twaalf pakketten die je in Nederland en Belgie tegenkomt, met wat ze zijn, voor wie ze gemaakt zijn en waar ze eindigen.",{"kop":454,"items":455,"kicker":492,"inleiding":493},"De woorden die in elk gesprek vallen",[456,459,462,465,468,471,474,477,480,483,486,489],{"term":457,"uitleg":458},"Lead","Een ruw contact dat nog beoordeeld moet worden. In Odoo een optionele stap die je aanzet zodra je meer binnenkrijgt dan je kunt nabellen.",{"term":460,"uitleg":461},"Kans","Een lead waar je echt achteraan gaat, met een verwachte waarde en een verwachte sluitingsdatum.",{"term":463,"uitleg":464},"Pijplijn","Het bord met kolommen waarin je kansen van links naar rechts verplaatst tot ze gewonnen of verloren zijn.",{"term":466,"uitleg":467},"Fase","Een kolom in die pijplijn. Elke fase hoort bij een stap in jouw verkoopproces.",{"term":469,"uitleg":470},"Winstkans","Het percentage dat aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat je deze kans wint. Odoo berekent dat zelf op basis van eerdere kansen.",{"term":472,"uitleg":473},"Verkoopteam","Een groep verkopers met eigen regels, een eigen e-mailadres en een eigen omzetdoel.",{"term":475,"uitleg":476},"Toewijzingsregel","Een regel die bepaalt welke kans bij welke verkoper terechtkomt, bijvoorbeeld op land of op omvang.",{"term":478,"uitleg":479},"Activiteit","Een geplande actie op een kans: bellen, mailen, langsgaan. Kansen zonder activiteit vallen op.",{"term":481,"uitleg":482},"Verliesreden","De reden die je vastlegt als een kans niet doorgaat. Na een kwartaal weet je waar je het structureel verliest.",{"term":484,"uitleg":485},"Prognose","Het overzicht dat je kansen groepeert op de maand waarin je ze verwacht te sluiten.",{"term":487,"uitleg":488},"E-mailalias","Het e-mailadres van een verkoopteam waarop binnenkomende post automatisch een kans wordt.",{"term":490,"uitleg":491},"Credits","Tegoeden die je vooraf koopt voor diensten die Odoo per gebruik rekent, zoals het verzamelen of aanvullen van leads.","Begrippen","Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.",{"kop":495,"items":496,"kicker":521,"inleiding":522},"Vraag dit na voordat je begint",[497,500,503,506,509,512,515,518],{"tekst":498,"titel":499},"Vier of vijf is bijna altijd genoeg. Elke extra kolom is een extra handeling die iemand moet doen.","Hoeveel fases heeft ons verkoopproces echt",{"tekst":501,"titel":502},"Zonder leadstap wordt elke binnenkomende vraag meteen een kans en staat je pijplijn vol met ruis.","Zetten we leads aan of niet",{"tekst":504,"titel":505},"Bepaal je verdeelregels vooraf, en reken de dagelijkse limiet per verkoper door.","Wie krijgt welke kans",{"tekst":507,"titel":508},"Houd de lijst kort, anders wordt hij niet ingevuld en heb je er niets aan.","Welke verliesredenen gebruiken we",{"tekst":510,"titel":511},"Actieve klanten en lopende kansen. Oude contacten die niemand meer belt, laat je staan.","Wat nemen we mee uit ons oude systeem",{"tekst":513,"titel":514},"Bepaal of binnenkomende post automatisch een kans wordt en welke afzenders dat mogen.","Hoe koppelen we onze e-mail",{"tekst":516,"titel":517},"En hoe lang bewaren we dat. Spreek het af voordat de eerste import draait.","Wat leggen we vast over mensen",{"tekst":519,"titel":520},"Een CRM werkt alleen als er een vast moment is waarop het bord wordt doorgenomen.","Hoe ziet het verkoopoverleg eruit","Voorbereiden","Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.",{"kop":524,"items":525,"kicker":550,"probeer":551,"inleiding":558},"Waar het aan vastzit",[526,530,533,537,542,545],{"slug":527,"tekst":528,"module":52,"in_de_praktijk":529},"verkoop","Een gewonnen kans wordt met een klik een offerte.","De klantgegevens, de contactpersoon en het gesprek gaan mee. Niemand typt iets over.",{"slug":120,"tekst":531,"module":38,"in_de_praktijk":532},"Formulieren op je site maken rechtstreeks een lead of kans aan.","Je ziet ook van welke pagina iemand kwam, wat helpt om te zien welke content werkt.",{"slug":534,"tekst":535,"module":291,"in_de_praktijk":536},"e-mailmarketing","Campagnes naar lijsten uit je eigen klantenbestand.","Wie reageert, komt terug in de pijplijn in plaats van in een aparte tool.",{"slug":538,"tekst":539,"module":540,"in_de_praktijk":541},"live-chat","Een gesprek op je site kan direct een lead worden.","Live chat","De chattekst blijft bij de kans staan, zodat de verkoper weet wat er is gezegd.",{"slug":120,"tekst":543,"module":48,"in_de_praktijk":544},"Afspraken uit een kans staan in de agenda van de verkoper.","En andersom: vanuit je agenda zie je bij welke kans een afspraak hoort.",{"slug":546,"tekst":547,"module":548,"in_de_praktijk":549},"boekhouding","Bij een klant zie je ook wat er openstaat.","Boekhouding","Handig voor een verkoper die op het punt staat een nieuwe order te schrijven.","Samenhang",{"tekst":552,"titel":553,"punten":554},"Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.","Zelf kijken werkt beter dan lezen",[555,556,557],"Geen betaalgegevens nodig","Je eigen database","Elke app los aan te zetten","Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.",[560,565,569,575,578],{"slug":546,"naam":548,"omschrijving":561,"groep":562,"editie":563,"icoon":564},"Grootboek, bank en btw, met facturatie erin","Boekhouden en geld","Deels gratis","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fboekhouding.png",{"slug":534,"naam":291,"omschrijving":566,"groep":567,"editie":8,"icoon":568},"Nieuwsbrieven naar je eigen klantenbestand","Online en marketing","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fe-mailmarketing.png",{"slug":570,"naam":571,"omschrijving":572,"groep":573,"editie":8,"icoon":574},"projecten","Project","Taken, planning en rendement per project","Projecten en werk","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fprojecten.png",{"slug":527,"naam":52,"omschrijving":576,"groep":7,"editie":8,"icoon":577},"Offertes, orders en facturen in een lijn","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fverkoop.png",{"slug":579,"naam":580,"omschrijving":581,"groep":567,"editie":8,"icoon":582},"website","Websitebouwer","Pagina's bouwen met blokken, zonder code","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fwebsite.png",[584,590,595,601,607,612,618,624,630,635,640,645,650,656,661,667,672,678,683,688,693,698,703,707,712,717,722,727,733,738,743,748,753,758,763,769,774,779,784,789,794,799,804,809,814,819,824,829],{"slug":585,"naam":586,"kaarttekst":587,"icoon":588,"categorie":589},"accountantskantoor","Accountantskantoor","Accountants, administratiekantoren en financieel adviseurs.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Faccounting_firm.png","zakelijk",{"slug":591,"naam":592,"kaarttekst":593,"icoon":594,"categorie":589},"advocatenkantoor","Advocatenkantoor","Advocaten, juridisch adviseurs en notarissen.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Findustry_lawyer.png",{"slug":596,"naam":597,"kaarttekst":598,"icoon":599,"categorie":600},"apotheek","Apotheek","Apotheken, drogisterijen en gezondheidswinkels.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fpharmacy_retail.png","zorg",{"slug":602,"naam":603,"kaarttekst":604,"icoon":605,"categorie":606},"architectenbureau","Architectenbureau","Architecten, ontwerpers en ingenieursbureaus.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Farchitects.png","bouw",{"slug":608,"naam":609,"kaarttekst":610,"icoon":611,"categorie":589},"audit-en-certificering","Audit en certificering","Auditors, certificerende instellingen en compliance-specialisten.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fcertification_organism.png",{"slug":613,"naam":614,"kaarttekst":615,"icoon":616,"categorie":617},"bed-and-breakfast","Bed and breakfast","B and B's, pensions en kleinschalige logies.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fguest_house.png","horeca",{"slug":619,"naam":620,"kaarttekst":621,"icoon":622,"categorie":623},"bibliotheek","Bibliotheek","Bibliotheken met leden, uitleningen en collecties.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Flibrary.png","cultuur",{"slug":625,"naam":626,"kaarttekst":627,"icoon":628,"categorie":629},"boekhandel","Boekhandel","Boekhandels, stripwinkels en speciaalzaken.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fbookstore.png","retail",{"slug":631,"naam":632,"kaarttekst":633,"icoon":634,"categorie":629},"bouwmarkt","Bouwmarkt","Doe-het-zelf, ijzerwaren en bouwmaterialen.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fhardware_shop.png",{"slug":636,"naam":637,"kaarttekst":638,"icoon":639,"categorie":589},"brandstoffenhandel","Brandstoffen en grondstoffen","Energiehandel, brandstofleveranciers en grondstoffenhandel.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fcoal_petroleum.png",{"slug":641,"naam":642,"kaarttekst":643,"icoon":644,"categorie":617},"camping","Camping","Campings, glamping en huisjesverhuur.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fcampsite.png",{"slug":646,"naam":647,"kaarttekst":648,"icoon":649,"categorie":623},"concertzaal","Concertzaal","Poppodia, concertzalen en evenementenlocaties.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fconcert_halls.png",{"slug":651,"naam":652,"kaarttekst":653,"icoon":654,"categorie":655},"coworking","Coworking","Flexplekken, gedeelde kantoren en bedrijfsverzamelgebouwen.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fcoworking.png","vereniging",{"slug":657,"naam":658,"kaarttekst":659,"icoon":660,"categorie":600},"dierenkliniek","Dierenkliniek","Dierenartsen, dierenklinieken en dierenverzorging.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fveterinary_clinic.png",{"slug":662,"naam":663,"kaarttekst":664,"icoon":665,"categorie":666},"drankenhandel","Drankenhandel","Drankengroothandel en distributie.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fbeverage_distributor.png","eten",{"slug":668,"naam":669,"kaarttekst":670,"icoon":671,"categorie":629},"drogisterij","Drogisterij en cosmetica","Beauty, huidverzorging en make-up.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fclothing_boutique.png",{"slug":673,"naam":674,"kaarttekst":675,"icoon":676,"categorie":677},"fietsverhuur","Fietsverhuur","Fietsverhuur, leasefietsen en mobiliteitsdiensten.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fbike_leasing.png","vakman",{"slug":679,"naam":680,"kaarttekst":681,"icoon":682,"categorie":623},"fotograaf","Fotograaf","Studio's, eventfotografen en contentmakers.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fphotography.png",{"slug":684,"naam":685,"kaarttekst":686,"icoon":687,"categorie":655},"goede-doelen","Goede doelen","Stichtingen, goede doelen en maatschappelijke organisaties.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fnon_profit_organization.png",{"slug":689,"naam":690,"kaarttekst":691,"icoon":692,"categorie":617},"hotel","Hotel","Hotels, resorts en hotelketens.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fhotel.png",{"slug":694,"naam":695,"kaarttekst":696,"icoon":697,"categorie":589},"it-dienstverlener","IT-dienstverlener","IT-leveranciers, beheerpartijen en hardwareleveranciers.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fit_hardware.png",{"slug":699,"naam":700,"kaarttekst":701,"icoon":702,"categorie":600},"kapsalon","Kapsalon","Kapsalons, barbershops en hairstyling.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fhair_salon.png",{"slug":704,"naam":705,"kaarttekst":706,"icoon":671,"categorie":629},"kledingwinkel","Kledingwinkel","Modewinkels, boetieks en conceptstores.",{"slug":708,"naam":709,"kaarttekst":710,"icoon":711,"categorie":600},"klimhal","Klimhal","Klimhallen, boulderzalen en trainingscentra.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fclimbing_gym.png",{"slug":713,"naam":714,"kaarttekst":715,"icoon":716,"categorie":623},"kunstgalerie","Kunstgalerie","Galeries met exposities, kunstenaars en verkoop.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fgallery.png",{"slug":718,"naam":719,"kaarttekst":720,"icoon":721,"categorie":677},"landmeter","Landmeter","Landmeters, expertise en technische studiebureaus.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fsurveyor.png",{"slug":723,"naam":724,"kaarttekst":725,"icoon":726,"categorie":655},"ledenvereniging","Ledenvereniging","Verenigingen, clubs en belangenorganisaties.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fmembers_club.png",{"slug":728,"naam":729,"kaarttekst":730,"icoon":731,"categorie":732},"logistiek-dienstverlener","Logistiek dienstverlener","Expediteurs, fulfilment en distributienetwerken.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002F3pl_logistic_company.png","productie",{"slug":734,"naam":735,"kaarttekst":736,"icoon":737,"categorie":606},"makelaar","Makelaarskantoor","Makelaars in verkoop, verhuur en beheer.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Freal_estate.png",{"slug":739,"naam":740,"kaarttekst":741,"icoon":742,"categorie":589},"marketingbureau","Marketingbureau","Bureaus, consultants en brandingstudio's.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fmarketing_agency.png",{"slug":744,"naam":745,"kaarttekst":746,"icoon":747,"categorie":589},"milieuadvies","Milieu en duurzaamheid","Milieuadviesbureaus, duurzaamheidsadvies en inspectiediensten.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fenvironmental_agency.png",{"slug":749,"naam":750,"kaarttekst":751,"icoon":752,"categorie":623},"museum","Museum","Musea met collecties, bezoekers en activiteiten.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fmuseum.png",{"slug":754,"naam":755,"kaarttekst":756,"icoon":757,"categorie":600},"opticien","Opticien","Opticiens, brillenzaken en optiekketens.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Feyewear_shop.png",{"slug":759,"naam":760,"kaarttekst":761,"icoon":762,"categorie":589},"billboardverhuur","Reclameruimte verhuren","Buitenreclame, mediabureaus en eigenaren van reclameplekken.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fbillboard_rental.png",{"slug":764,"naam":765,"kaarttekst":766,"icoon":767,"categorie":768},"rijschool","Rijschool","Rijscholen met leerlingen, lessen en examens.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fdriving_school.png","onderwijs",{"slug":770,"naam":771,"kaarttekst":772,"icoon":773,"categorie":617},"rondleidingen","Rondleidingen","Touroperators, stadsgidsen en excursies.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fguided_tours.png",{"slug":775,"naam":776,"kaarttekst":777,"icoon":778,"categorie":677},"schoenmaker","Schoenmaker","Schoenmakers, reparatie en lederwaren.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fshoe_maker.png",{"slug":780,"naam":781,"kaarttekst":782,"icoon":783,"categorie":677},"schoonmaakbedrijf","Schoonmaakbedrijf","Schoonmaak, facility en glasbewassing.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fcleaning_services.png",{"slug":785,"naam":786,"kaarttekst":787,"icoon":788,"categorie":589},"softwareleverancier","Softwareleverancier","Softwaredistributeurs, integratoren en resellers.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fsoftware_reseller.png",{"slug":790,"naam":791,"kaarttekst":792,"icoon":793,"categorie":655},"sportclub","Sportclub","Clubs, bonden en trainingscentra.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fsports_club.png",{"slug":795,"naam":796,"kaarttekst":797,"icoon":798,"categorie":655},"sportevenementen","Sportevenementen","Organisatoren, bonden en ticketverkoop.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fsport_events.png",{"slug":800,"naam":801,"kaarttekst":802,"icoon":803,"categorie":600},"sportschool","Sportschool","Sportscholen, wellnessclubs en personal training.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Ffitness.png",{"slug":805,"naam":806,"kaarttekst":807,"icoon":808,"categorie":768},"studentenvereniging","Studentenvereniging","Studentenverenigingen, clubs en campusorganisaties.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fstudent_organization.png",{"slug":810,"naam":811,"kaarttekst":812,"icoon":813,"categorie":623},"tattooshop","Tattooshop","Tattoo- en piercingstudio's.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Ftattoo_shop.png",{"slug":815,"naam":816,"kaarttekst":817,"icoon":818,"categorie":623},"theater","Theater","Theaters met voorstellingen, abonnementen en kaartverkoop.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Ftheater.png",{"slug":820,"naam":821,"kaarttekst":822,"icoon":823,"categorie":655},"weddingplanner","Weddingplanner","Weddingplanners, eventdesigners en ceremoniebegeleiding.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fwedding_planner.png",{"slug":825,"naam":826,"kaarttekst":827,"icoon":828,"categorie":589},"werving-en-selectiebureau","Werving en selectie","Recruiters, uitzendbureaus en HR-adviseurs.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fheadhunter.png",{"slug":830,"naam":831,"kaarttekst":832,"icoon":833,"categorie":606},"zonnepanelen","Zonnepanelen en installatie","Zonne-energie, laadpalen en technische installatie.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fsolar_installation.png","2026-09-28T13:12:43.935798Z"]