[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"content:modules\u002Fmarketingautomatisering":3},{"slug":4,"naam":5,"omschrijving":6,"groep":7,"editie":8,"icoon":9,"intro":10,"in_het_kort":11,"in_het_kort_noot":32,"secties":33,"gerelateerd":531,"branches":554,"bijgewerkt":561},"marketingautomatisering","Marketingautomatisering","Campagnes met meerdere stappen en voorwaarden","Online en marketing","Betaald","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fmarketingautomatisering.png","Marketingautomatisering laat een reeks acties vanzelf aflopen: een mail, wachten, kijken of iemand opende, en afhankelijk daarvan iets anders doen. Je tekent de werkstroom een keer en die draait daarna op elk record dat aan je filter voldoet.",[12,14,17,20,23,26,29],{"label":13,"waarde":5},"Heet in Odoo",{"label":15,"waarde":16},"Versie","Zit in het abonnement",{"label":18,"waarde":19},"Typisch vanaf","Zodra je dezelfde reeks berichten steeds handmatig verstuurt",{"label":21,"waarde":22},"Meestal samen met","E-mailmarketing, CRM, Sms-marketing",{"label":24,"waarde":25},"Vervangt vaak","Een reeks losse mailings met een agenda-herinnering ertussen",{"label":27,"waarde":28},"Sterkste punt","Vervolgstappen op basis van wat de ontvanger deed",{"label":30,"waarde":31},"Let op","Het doelmodel wijzigen na het bouwen maakt je werkstroom ongeldig","Campagnes met meerdere stappen die vanzelf doorlopen.",{"dag":34,"wie":62,"doen":79,"kort":120,"video":127,"anders":153,"lokaal":172,"versie":187,"vragen":207,"misgaat":242,"software":279,"begrippen":421,"checklist":462,"koppelingen":491},{"kop":35,"items":36,"kicker":60,"inleiding":61},"Een dag in deze module",[37,41,44,47,50,54,57],{"app":38,"tekst":39,"titel":40},"Automatisering","Een model en een filter, met een teller eronder.","Je bepaalt de doelgroep",{"app":38,"tekst":42,"titel":43},"Activiteiten met vertragingen en vervolgstappen.","Je tekent de werkstroom",{"app":38,"tekst":45,"titel":46},"Met een enkel contact, stap voor stap.","Je test",{"app":38,"tekst":48,"titel":49},"De status springt op lopend en de eerste activiteiten gaan af.","Je start",{"app":51,"tekst":52,"titel":53},"E-mailmarketing","Openen, klikken, antwoorden, of niets.","De ontvanger doet iets",{"app":38,"tekst":55,"titel":56},"Vervolgstappen gaan af op basis van dat gedrag.","De werkstroom vertakt",{"app":38,"tekst":58,"titel":59},"Per activiteit, en in de rapportages.","Je leest de cijfers","Van begin tot eind","Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.",{"kop":63,"items":64,"kicker":77,"inleiding":78},"Voor wie dit het verschil maakt",[65,69,73],{"sub":66,"tekst":67,"titel":68},"De reden dat dit bestaat","Een welkomstreeks, een opvolging na een aanvraag, een reeks rond een evenement. Een keer tekenen is beter dan het elke maand met de hand doen.","Je stuurt telkens dezelfde reeks berichten",{"sub":70,"tekst":71,"titel":72},"Een kant-en-klaar sjabloon","Er is een sjabloon dat nieuwe inschrijvers een bevestigingsmail stuurt en alleen wie klikt op een aparte lijst zet. Die lijst is dan je lijst met bevestigde toestemming.","Je wilt toestemming netjes vastleggen",{"sub":74,"tekst":75,"titel":76},"Waarschijnlijk te veel","Een paar mailings per jaar draai je eenvoudiger met E-mailmarketing alleen. Dit is een aparte app met een eigen leercurve.","Je hebt een kleine lijst en weinig berichten","Relevantie","Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.",{"kop":80,"items":81,"kicker":118,"inleiding":119},"Wat je ermee doet",[82,85,88,91,94,97,100,103,106,109,112,115],{"tekst":83,"titel":84},"Leads, contacten, inschrijvingen; dat bepaalt alle beschikbare velden.","Een doelmodel kiezen",{"tekst":86,"titel":87},"Met regels en groepen; de teller toont hoeveel records eronder vallen.","Een filter bouwen",{"tekst":89,"titel":90},"Op basis van een veld, meestal het e-mailadres.","Dubbele records uitsluiten",{"tekst":92,"titel":93},"Een mail, een sms of een serveractie.","Activiteiten toevoegen",{"tekst":95,"titel":96},"Een heel getal en een eenheid, van uren tot maanden.","Een vertraging instellen",{"tekst":98,"titel":99},"Onder een activiteit, op geopend, geklikt, beantwoord of gebounced.","Vervolgstappen hangen",{"tekst":101,"titel":102},"Zodat een activiteit vervalt als hij niet op tijd is uitgevoerd.","Een vervaltermijn instellen",{"tekst":104,"titel":105},"Een extra filter dat ook voor de vervolgstappen geldt.","Per activiteit verder filteren",{"tekst":107,"titel":108},"Met een enkel contact, activiteit voor activiteit.","Testen",{"tekst":110,"titel":111},"Met een status van nieuw naar lopend naar gestopt.","Starten en stoppen",{"tekst":113,"titel":114},"Geslaagd en geweigerd per activiteit, plus verzonden, geopend, geklikt en beantwoord.","Resultaten lezen",{"tekst":116,"titel":117},"Linkstatistieken, verwerkte acties en deelnemers.","Rapportages bekijken","In de praktijk","Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.",{"kop":121,"kicker":122,"alineas":123,"inleiding":122},"Waar deze module over gaat",null,[124,125,126],"Een campagne bestaat uit twee delen. Eerst de doelgroep: je kiest een model, bijvoorbeeld leads of contacten, en verfijnt met filters. Daaronder staat een teller die laat zien op hoeveel records de campagne mikt, met een venster om ze te bekijken. Het veld voor uniciteit voorkomt dat hetzelfde adres dubbel wordt benaderd.","Daarna de werkstroom. Er is er precies een per campagne, maar die mag uit zoveel activiteiten bestaan als je wilt. Een activiteit is een mail, een sms of een serveractie, met een vertraging ervoor. Kies je een andere trigger dan het begin van de werkstroom, dan wordt de activiteit automatisch een vervolgstap onder een andere activiteit: geopend, niet geopend, geklikt, beantwoord, gebounced.","Testen doe je met een enkel contact, waarna je stap voor stap op afspelen klikt. Daarna start je de campagne en vullen de blokken zich met cijfers. De handleiding is eerlijk over de betrouwbaarheid daarvan: mailproviders laten niet altijd zien of iets geopend of beantwoord is, en dat geldt voor elk marketingpakket.",{"kop":128,"items":129,"kicker":144,"probeer":145,"inleiding":152},"Bekijk het in beeld",[130,135,140],{"href":131,"knop":132,"tekst":133,"titel":134},"odoo:\u002Fslides","Openen bij Odoo","De cursussen in de Odoo Tutorials.","De officiele cursus van Odoo",{"href":136,"knop":137,"tekst":138,"titel":139},"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002F@Odoo","Bekijken op YouTube","Marketing Automation, op het kanaal van Odoo zelf.","De afspeellijst op YouTube",{"href":141,"knop":132,"tekst":142,"titel":143},"doc:applications\u002Fmarketing\u002Fmarketing_automation.html","Marketingautomatisering in de handleiding van Odoo.","De documentatie","Zelf zien",{"tekst":146,"titel":147,"punten":148},"Video's laten zien hoe het werkt, je eigen omgeving laat zien of het bij jou past. De proefperiode kost niets en je zet hem in een paar minuten op.","Van kijken naar doen",[149,150,151],"Gratis proefperiode","Je eigen gegevens","Zonder verplichting","Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.",{"kop":154,"noot":155,"items":156,"kicker":170,"inleiding":171},"Als je nu iets anders gebruikt","Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over [Odoo vergelijken met wat je nu hebt](\u002Fodoo-vergelijken).",[157,162,166],{"label":158,"titel":159,"wat_je_wint":160,"wat_je_inlevert":161},"Alternatief","Los marketingautomatiseringspakket","Vaak rijker in vertakkingen, scoring en rapportage, met meer koppelingen.","Het werkt op een eigen kopie van je contacten. Elke nieuwe klant, elke afmelding en elke fasewijziging moet gesynchroniseerd worden, en dat is waar het meestal misgaat.",{"label":158,"titel":163,"wat_je_wint":164,"wat_je_inlevert":165},"Alleen E-mailmarketing gebruiken","Simpeler, sneller op te zetten en genoeg voor een nieuwsbrief.","Je kunt niet reageren op gedrag. Wie niet opent krijgt hetzelfde als wie meteen klikt, en je moet elke vervolgstap zelf inplannen.",{"label":158,"titel":167,"wat_je_wint":168,"wat_je_inlevert":169},"Handmatig opvolgen vanuit CRM","Persoonlijker en vaak effectiever bij een klein aantal leads.","Het schaalt niet. Zodra er honderd leads per maand binnenkomen, blijft opvolging liggen bij wie het druk heeft.","Naast de rest","Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.",{"kop":173,"items":174,"kicker":184,"inleiding":185,"callout_titel":186},"Wat Nederland en Belgie hier van je vragen",[175,178,181],{"tekst":176,"titel":177},"Verzonden is een aantal; geopend, geklikt en beantwoord zijn percentages van de ontvangers. Dat wordt makkelijk door elkaar gehaald.","Statistieken.",{"tekst":179,"titel":180},"De handleiding zegt dat je in de echte database moet testen, omdat een kopie beperkt kan zijn in het versturen van mail. Er kan bovendien maar een contact per test gekozen worden.","Testen.",{"tekst":182,"titel":183},"Deelnemers die de campagne al helemaal doorlopen hadden, kunnen opnieuw worden meegenomen, en er kunnen nieuwe registraties voor hen ontstaan.","Een campagne opnieuw starten.","Lokaal","De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.","Punten om na te vragen",{"kop":188,"noot":189,"kicker":190,"kaarten":191,"inleiding":206},"Gratis of betaald","De app zit in het abonnement, en installeert E-mailmarketing automatisch mee. Wil je alle mogelijkheden gebruiken, dan zijn ook CRM en Sms-marketing nodig.","De grens",[192,196],{"badge":193,"tekst":122,"titel":194,"punten":195},"Gratis","Zit in Community",[],{"badge":197,"tekst":122,"titel":198,"punten":199},"Abonnement","Alleen in Enterprise",[200,201,202,203,204,205],"Campagnes met een doelmodel, filters en een uniciteitsveld","Werkstromen met mail-, sms- en serveractie-activiteiten","Vertragingen, vervaltermijnen en vervolgstappen op gedrag","Zes kant-en-klare campagnesjablonen","Testen met een enkel contact","Statistieken per activiteit en rapportages over links, acties en deelnemers","Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.",{"kop":208,"items":209,"kicker":240,"inleiding":241},"Tien vragen over marketingautomatisering in Odoo",[210,213,216,219,222,225,228,231,234,237],{"vraag":211,"antwoord":212},"Wat moet ik installeren?","De app installeert E-mailmarketing automatisch mee. Voor alle mogelijkheden zijn ook CRM en Sms-marketing nodig.",{"vraag":214,"antwoord":215},"Moet ik alles zelf bouwen?","Nee. Er zijn zes kant-en-klare sjablonen, van een welkomstreeks tot het bevestigen van toestemming. Ze verschijnen alleen zolang er nog geen campagnes in je database staan.",{"vraag":217,"antwoord":218},"Kan ik het doelmodel later nog wijzigen?","Beter niet. Het wijzigen van het doelmodel terwijl er activiteiten in de werkstroom staan, maakt die activiteiten ongeldig.",{"vraag":220,"antwoord":221},"Wat gebeurt er als ik een lopende campagne wijzig en opnieuw start?","Er verschijnt een waarschuwing. Deelnemers die de campagne al doorlopen hadden kunnen opnieuw worden meegenomen.",{"vraag":223,"antwoord":224},"Hoe voorkom ik dat iemand dubbel benaderd wordt?","Met het uniciteitsveld. Dat is meestal het e-mailadres, maar elk beschikbaar veld kan.",{"vraag":226,"antwoord":227},"Kan ik veilig testen?","Testen is bedoeld voor de echte database; een kopie kan beperkt zijn in het versturen van mail. Je test met een enkel contact, dat een ingevuld mailadres of mobiel nummer moet hebben.",{"vraag":229,"antwoord":230},"Hoe betrouwbaar zijn de openingscijfers?","Niet honderd procent. Mailproviders laten niet altijd zien of een bericht is ontvangen, geopend of beantwoord. Dat geldt voor elk marketingpakket.",{"vraag":232,"antwoord":233},"Wat betekenen de cijfers per activiteit?","Geslaagd en geweigerd staan in een grafiek, en daaronder staan verzonden als aantal en geopend, geklikt en beantwoord als percentage van de ontvangers.",{"vraag":235,"antwoord":236},"Kan een stap vervallen als er niets gebeurt?","Ja, met een vervaltermijn. Staat die op twee dagen, dan vervalt de activiteit als hij binnen die twee dagen niet is uitgevoerd.",{"vraag":238,"antwoord":239},"Kan ik een campagne stoppen?","Ja, met een knop. De status wordt dan gestopt, en pas dan tonen de blokken alle statistieken.","Veelgestelde vragen","Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.",{"kop":243,"items":244,"kicker":277,"inleiding":278},"Acht valkuilen bij het inrichten",[245,249,253,257,261,265,269,273],{"tekst":246,"titel":247,"wat_helpt":248},"Dat maakt de bestaande activiteiten in je werkstroom ongeldig.","Het doelmodel wijzigen na het bouwen","Bepaal het model voordat je iets tekent.",{"tekst":250,"titel":251,"wat_helpt":252},"Standaard richt een campagne zich op alle records van dat model.","Het filter op alles laten staan","Voeg minstens een regel toe voordat je start.",{"tekst":254,"titel":255,"wat_helpt":256},"Er komt geen bevestigingsvenster; hij is meteen weg.","Een activiteit verwijderen","Klik voorzichtig naast het prullenbakje.",{"tekst":258,"titel":259,"wat_helpt":260},"Alleen hele getallen werken; nul mag, anderhalf niet.","Een komma in het intervalgetal","Gebruik uren als je iets korters dan een dag wilt.",{"tekst":262,"titel":263,"wat_helpt":264},"De activiteit gaat af bij de eerstvolgende geplande verwerking van de mailwachtrij, niet op de seconde.","Nul uur lezen als meteen","Reken daar een kleine vertraging bij.",{"tekst":266,"titel":267,"wat_helpt":268},"De titel van een mailsjabloon moet uniek zijn binnen de campagne, en is tegelijk het onderwerp van de mail.","Een dubbele sjabloontitel","Kies onderwerpen die van elkaar verschillen.",{"tekst":270,"titel":271,"wat_helpt":272},"Onder een serveractie is er maar een triggersoort: gewoon daarna.","Vervolgstappen onder een serveractie verwachten","Zet gedragsafhankelijke stappen onder een mail of een sms.",{"tekst":274,"titel":275,"wat_helpt":276},"Een campagne die nog niet gestart is toont niets, en een lopende campagne alleen wat er nu is.","Geen cijfers zien","Pas na stoppen zie je alles.","Waar het misgaat","Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.",{"kop":280,"kicker":281,"panelen":282,"inleiding":420},"Odoo naast de automatiseringsplatforms die je kent","De markt",[283,344],{"noot":284,"markt":285,"pakketten":286},"De Nederlandse partijen onderscheiden zich op twee punten: waar je gegevens staan, en hoeveel kanalen een reeks kan aansturen. Odoo Marketingautomatisering kent drie soorten stappen: een e-mail, een sms en een interne actie. WhatsApp, pushberichten en webpersonalisatie zitten er niet in.","Nederland",[287,304,318,331],{"naam":288,"rijen":289,"typering":302,"tegenover_odoo":303},"Copernica",[290,293,296,299],{"label":291,"waarde":292},"Van","Copernica, Amsterdam",{"label":294,"waarde":295},"Voor wie","Marketingteams en organisaties die op klantrelaties sturen",{"label":297,"waarde":298},"Sterk in","Campagnes bouwen, automatiseringsstromen, klantreizen, sms en meerdere kanalen, websitetracking en gedragstargeting, en gelaagde databases voor segmentatie",{"label":300,"waarde":301},"Gegevens","Letterlijk: geen Amerikaanse wetgeving, privacywetgeving als uitgangspunt, eigen infrastructuur in plaats van publieke cloud","Automatisering met eigen servers","Het sterkste Nederlandse verhaal over waar je gegevens staan. Odoo draait waar jouw database draait, wat een gesprek met je hostingpartij is in plaats van een productkenmerk.",{"naam":305,"rijen":306,"typering":316,"tegenover_odoo":317},"Spotler",[307,309,311,313],{"label":291,"waarde":308},"Spotler, Nederland; Tripolis en OBI4wan zijn hierin opgegaan",{"label":294,"waarde":310},"Marketeers in zakelijke dienstverlening, e-commerce en de publieke sector",{"label":297,"waarde":312},"E-mailautomatisering, leadbeheer met een eigen klantsysteem, websitepersonalisatie, gesprekken via WhatsApp, sms en chat, evenementen, een klantgegevensplatform en mediamonitoring",{"label":314,"waarde":315},"Koppelingen","NetSuite, webshopplatformen en ticketsystemen","Marketingplatform","Breed en Nederlands. De overlap met Odoo is groot aan de marketingkant; het verschil zit in wat er na de aanvraag gebeurt.",{"naam":319,"rijen":320,"typering":329,"tegenover_odoo":330},"Deployteq",[321,323,325,327],{"label":291,"waarde":322},"Deployteq, Nederland; onderdeel van een internationale groep",{"label":294,"waarde":324},"Genoemde markten zijn reizen en vrije tijd, retail en e-commerce, financiele dienstverlening, verzekeringen en uitgevers",{"label":297,"waarde":326},"Klantreizen over e-mail, sms, WhatsApp en pushberichten, segmentatie in realtime op profiel-, gedrags- en klantgegevens, een klantgegevensplatform, en webpersonalisatie",{"label":314,"waarde":328},"Salesforce, Magento en honderden andere","Klantreizen over kanalen","Gebouwd voor campagnes die over veel kanalen tegelijk lopen. Odoo Marketingautomatisering kent drie soorten stappen: e-mail, sms en een interne actie.",{"naam":332,"rijen":333,"typering":342,"tegenover_odoo":343},"Brevo",[334,336,338,340],{"label":291,"waarde":335},"Brevo, voorheen Sendinblue; statutair gevestigd in Parijs",{"label":294,"waarde":337},"Ondernemers, kleine bedrijven en grote organisaties",{"label":297,"waarde":339},"E-mail en sms, automatisering, een eigen verkoop- en klantsysteem, loyaliteitsprogramma's, transactionele berichten, livechat en WhatsApp",{"label":314,"waarde":341},"Meer dan honderdvijftig, waaronder Shopify, WordPress, Stripe en Salesforce","Automatisering breed","Europees en toegankelijk, met een klantsysteem erbij. Dezelfde gedachte als Odoo, maar zonder je orders, voorraad en boekhouding.",{"noot":345,"markt":346,"pakketten":347},"Wat deze pakketten allemaal beter doen is vertakken op gedrag, en dat over veel meer kanalen. Wat Odoo als enige kan is een interne actie als stap: een taak aanmaken, een veld zetten, een record wijzigen. Let wel op de valkuil die Odoo zelf noemt: hervat je een gewijzigde campagne, dan kunnen contacten die hem al doorliepen er opnieuw in belanden.","Belgie",[348,361,374,386,397,409],{"naam":349,"rijen":350,"typering":359,"tegenover_odoo":360},"HubSpot",[351,352,354,356],{"label":291,"waarde":349},{"label":294,"waarde":353},"Marketingteams die op klantgegevens willen sturen",{"label":297,"waarde":355},"Gerichte werkstromen met een visuele bouwer, content op basis van gedrag zoals bezoek aan bepaalde pagina's, een verkoper waarschuwen bij een bezoek met hoge koopintentie, leadscoring en orkestratie over kanalen",{"label":357,"waarde":358},"Bijzonder","Draait op het eigen klantsysteem","Automatisering op een klantsysteem","Precies de gedachte van Odoo, alleen dan alleen voor marketing en verkoop. Wat Odoo eraan toevoegt is de order en de factuur als trigger.",{"naam":362,"rijen":363,"typering":372,"tegenover_odoo":373},"ActiveCampaign",[364,366,368,370],{"label":291,"waarde":365},"ActiveCampaign, hoofdkantoor in Chicago",{"label":294,"waarde":367},"Genoemde markten zijn software, e-commerce, zorg, onderwijs en franchise",{"label":297,"waarde":369},"Klantreizen, e-mail, sms en WhatsApp, content, analyse en een eigen verkoopsysteem",{"label":314,"waarde":371},"Meer dan duizend","Klantreizen en verkoop","De klassieke keuze voor automatisering in het mkb. Sterker op vertakkingen dan Odoo, dat na een interne actie geen gedragsvertakking meer toelaat.",{"naam":375,"rijen":376,"typering":384,"tegenover_odoo":385},"Klaviyo",[377,378,380,382],{"label":291,"waarde":375},{"label":294,"waarde":379},"Merken die rechtstreeks aan consumenten verkopen",{"label":297,"waarde":381},"Een klantgegevensplatform met samengevoegde profielen, e-mail, sms en pushberichten, personalisatie in realtime en eigen agenten",{"label":314,"waarde":383},"Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce en Wix","Automatisering voor consumentenmerken","Gebouwd rond webshops. Draait je webshop in Odoo, dan is het voordeel van Odoo dat er niets gekoppeld hoeft te worden.",{"naam":387,"rijen":388,"typering":395,"tegenover_odoo":396},"Adobe Marketo Engage",[389,391,393],{"label":291,"waarde":390},"Adobe",{"label":294,"waarde":392},"Grote organisaties die op een voorspelbare verkooppijplijn sturen",{"label":297,"waarde":394},"Orkestratie over e-mail, web, mobiel, chat, evenementen, webinars en advertenties, leadscoring, segmentatie, dynamische content en toewijzing van omzet aan contactmomenten","Automatisering voor grote organisaties","De zware categorie, met een eigen team eromheen. Niet het gebied waar Odoo mee concurreert.",{"naam":398,"rijen":399,"typering":359,"tegenover_odoo":408},"Salesforce Marketing Cloud",[400,402,404,406],{"label":291,"waarde":401},"Salesforce",{"label":294,"waarde":403},"Grote organisaties in zowel zakelijke als consumentenmarkten",{"label":297,"waarde":405},"Agenten voor campagneplanning en content, een klantgegevensplatform, tweerichtingsgesprekken over e-mail, sms en web, personalisatie in realtime en toewijzing van omzet",{"label":357,"waarde":407},"Gebouwd op hetzelfde platform als het klantsysteem","De diepste koppeling met een klantsysteem van allemaal. Odoo doet hetzelfde maar dan met je hele bedrijf eronder, en op een heel andere schaal.",{"naam":410,"rijen":411,"typering":418,"tegenover_odoo":419},"Selligent",[412,414,416],{"label":291,"waarde":413},"Selligent; inmiddels een product van Zeta Global",{"label":294,"waarde":415},"Organisaties die op naleving en lokale expertise letten",{"label":297,"waarde":417},"Gegevens samenbrengen, inzichten ophalen en klantgerichte strategieen activeren, met nadruk op regelgeving en flexibiliteit","Automatisering met Europese wortels","Ooit een Belgische naam, nu onderdeel van een Amerikaanse groep. Dat is zelf een argument in het gesprek over waar je gegevens staan.","Een reeks mails laten aflopen kan overal. Het verschil zit in waar de gegevens staan waarop je filtert, en of een klik ook iets in je verkoopproces verandert. De platforms die je in Nederland en Belgie tegenkomt.",{"kop":422,"items":423,"kicker":460,"inleiding":461},"De woorden die in elk gesprek vallen",[424,427,430,433,436,439,442,445,448,451,454,457],{"term":425,"uitleg":426},"Campagne","Een werkstroom van activiteiten die automatisch afloopt op een doelgroep.",{"term":428,"uitleg":429},"Doelmodel","Het soort record waar de campagne op draait; bepaalt alle beschikbare velden.",{"term":431,"uitleg":432},"Filter","De regels die de doelgroep binnen dat model afbakenen.",{"term":434,"uitleg":435},"Uniciteitsveld","Het veld waarop dubbele records worden uitgesloten, meestal het e-mailadres.",{"term":437,"uitleg":438},"Deelnemer","Een record dat daadwerkelijk door de campagne wordt benaderd.",{"term":440,"uitleg":441},"Werkstroom","Het geheel van activiteiten; er is er een per campagne.",{"term":443,"uitleg":444},"Activiteit","Een mail, een sms of een serveractie in die werkstroom.",{"term":446,"uitleg":447},"Trigger","De gebeurtenis die een activiteit in gang zet, plus de vertraging erna.",{"term":449,"uitleg":450},"Vervolgstap","Een activiteit die onder een andere hangt en op gedrag reageert.",{"term":452,"uitleg":453},"Vervaltermijn","De tijd waarna een activiteit vervalt als hij niet is uitgevoerd.",{"term":455,"uitleg":456},"Activiteitsfilter","Een extra filter dat geldt voor een activiteit en haar vervolgstappen.",{"term":458,"uitleg":459},"Dubbele bevestiging","Het sjabloon dat nieuwe inschrijvers om bevestiging van hun toestemming vraagt.","Begrippen","Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.",{"kop":463,"items":464,"kicker":489,"inleiding":490},"Vraag dit na voordat je begint",[465,468,471,474,477,480,483,486],{"tekst":466,"titel":467},"Leads, contacten of inschrijvingen; dat kun je later niet meer omgooien.","Welk model is ons uitgangspunt",{"tekst":469,"titel":470},"Zonder filter mikt de campagne op alles.","Welk filter gebruiken we",{"tekst":472,"titel":473},"Meestal het e-mailadres.","Waarop sluiten we dubbelen uit",{"tekst":475,"titel":476},"Meer stappen is niet vanzelf beter.","Welke stappen wil de klant echt",{"tekst":478,"titel":479},"Dan is de sms-app een voorwaarde.","Hebben we sms nodig",{"tekst":481,"titel":482},"Met een enkel contact, en in de echte database.","Hoe testen we",{"tekst":484,"titel":485},"Er is een sjabloon dat alleen bevestigde contacten apart zet.","Hoe gaan we om met toestemming",{"tekst":487,"titel":488},"En weet die dat geopend een percentage is en verzonden een aantal.","Wie leest de cijfers","Voorbereiden","Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.",{"kop":492,"items":493,"kicker":522,"probeer":523,"inleiding":530},"Waar het aan vastzit",[494,498,503,508,513,518],{"slug":495,"tekst":496,"module":51,"in_de_praktijk":497},"e-mailmarketing","Wordt automatisch meegeinstalleerd; de meeste functies leunen erop.","De mailsjablonen en de mailinglijsten komen daarvandaan.",{"slug":499,"tekst":500,"module":501,"in_de_praktijk":502},"crm","Levert leads en verkoopkansen als doelmodel, met fase en verwachte omzet als filter.","CRM","Twee van de zes standaardcampagnes draaien op leads.",{"slug":504,"tekst":505,"module":506,"in_de_praktijk":507},"sms-marketing","Nodig voor sms als activiteit en voor de triggers op geklikt en gebounced.","Sms-marketing","Zonder die app mis je een van de drie activiteitstypen.",{"slug":509,"tekst":510,"module":511,"in_de_praktijk":512},"whatsapp","Met die app erbij verschijnt ook een WhatsApp-activiteit.","WhatsApp","De cijfers eronder werken hetzelfde als bij mail en sms.",{"slug":514,"tekst":515,"module":516,"in_de_praktijk":517},"chat","Verschillende serveracties leunen op dit onderdeel.","Chat","Denk aan een activiteit plannen, een notitie loggen of volgers toevoegen.",{"slug":122,"tekst":519,"module":520,"in_de_praktijk":521},"Een aanmeldformulier op je site vult de lijst waar de campagne op draait.","Website","Handig bij een campagne die toestemming bevestigt.","Samenhang",{"tekst":524,"titel":525,"punten":526},"Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.","Zelf kijken werkt beter dan lezen",[527,528,529],"Geen betaalgegevens nodig","Je eigen database","Elke app los aan te zetten","Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.",[532,536,540,543,546,551],{"slug":499,"naam":501,"omschrijving":533,"groep":534,"editie":193,"icoon":535},"Leads en verkoopkansen in een pijplijn","Verkopen en klanten","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fcrm.png",{"slug":514,"naam":516,"omschrijving":537,"groep":538,"editie":193,"icoon":539},"Interne berichten en e-mail bij de klant of de order","Projecten en werk","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fchat.png",{"slug":495,"naam":51,"omschrijving":541,"groep":7,"editie":193,"icoon":542},"Nieuwsbrieven naar je eigen klantenbestand","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fe-mailmarketing.png",{"slug":504,"naam":506,"omschrijving":544,"groep":7,"editie":193,"icoon":545},"Korte berichten naar dezelfde lijsten","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fsms-marketing.png",{"slug":547,"naam":548,"omschrijving":549,"groep":7,"editie":193,"icoon":550},"website","Websitebouwer","Pagina's bouwen met blokken, zonder code","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fwebsite.png",{"slug":509,"naam":511,"omschrijving":552,"groep":7,"editie":8,"icoon":553},"Berichten sturen en ontvangen via WhatsApp","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fwhatsapp.png",[555],{"slug":556,"naam":557,"kaarttekst":558,"icoon":559,"categorie":560},"afhaalrestaurant","Afhaalrestaurant","Afhaal- en bezorgconcepten.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Ftakeaway_restaurant.png","eten","2026-09-28T13:12:43.985145Z"]