[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"content:modules\u002Fwhatsapp":3},{"slug":4,"naam":5,"omschrijving":6,"groep":7,"editie":8,"icoon":9,"intro":10,"in_het_kort":11,"in_het_kort_noot":32,"secties":33,"gerelateerd":510,"branches":533,"bijgewerkt":540},"whatsapp","WhatsApp","Berichten sturen en ontvangen via WhatsApp","Online en marketing","Betaald","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fwhatsapp.png","Met de WhatsApp-app koppel je een zakelijk WhatsApp-account aan Odoo. Je stuurt goedgekeurde sjablonen met klantgegevens erin, en binnenkomende berichten landen in je gewone chatvenster.",[12,14,17,20,23,26,29],{"label":13,"waarde":5},"Heet in Odoo",{"label":15,"waarde":16},"Versie","Zit in het abonnement",{"label":18,"waarde":19},"Typisch vanaf","Zodra klanten je liever appen dan mailen",{"label":21,"waarde":22},"Meestal samen met","Verkoop, Kassa, Evenementen, Chat",{"label":24,"waarde":25},"Vervangt vaak","Een telefoon op de balie waar iedereen op meekijkt",{"label":27,"waarde":28},"Sterkste punt","Het gesprek staat bij het record waar het over gaat",{"label":30,"waarde":31},"Let op","Elk sjabloon moet door Meta worden goedgekeurd voor je het gebruikt","Berichten sturen en ontvangen via WhatsApp Business.",{"dag":34,"wie":63,"doen":80,"kort":121,"video":128,"anders":154,"lokaal":173,"versie":188,"vragen":208,"misgaat":243,"software":280,"begrippen":401,"checklist":442,"koppelingen":471},{"kop":35,"items":36,"kicker":61,"inleiding":62},"Een dag in deze module",[37,41,44,47,50,54,58],{"app":38,"tekst":39,"titel":40},"Meta","Bij Meta, met een geverifieerd zakelijk nummer.","Je richt het account in",{"app":5,"tekst":42,"titel":43},"Sleutels invullen, verbinding testen, webhook instellen.","Je koppelt Odoo",{"app":5,"tekst":45,"titel":46},"Met plaatshouders die naar velden verwijzen.","Je maakt een sjabloon",{"app":5,"tekst":48,"titel":49},"Daarna synchroniseer je het sjabloon in Odoo.","Meta keurt goed",{"app":51,"tekst":52,"titel":53},"Verkoop","Een offerte, een bon of een ticket met de juiste gegevens erin.","Je stuurt vanaf een record",{"app":55,"tekst":56,"titel":57},"Chat","Er opent een gesprek in je chatvenster.","De klant antwoordt",{"app":55,"tekst":59,"titel":60},"In de historie onder het record waar het over ging.","Het gesprek blijft staan","Van begin tot eind","Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.",{"kop":64,"items":65,"kicker":78,"inleiding":79},"Voor wie dit het verschil maakt",[66,70,74],{"sub":67,"tekst":68,"titel":69},"De reden om hiermee te beginnen","Een bevestiging of een ticket komt in een venster dat mensen sowieso openen. Het verschil in leestempo met mail is groot.","Je klanten appen liever dan ze mailen",{"sub":71,"tekst":72,"titel":73},"Het echte voordeel tegenover een telefoon op de balie","Het gesprek hangt aan de order of het ticket waar het over ging, en blijft daar staan als de collega die het voerde er niet meer is.","Je wilt gesprekken bij het record bewaren",{"sub":75,"tekst":76,"titel":77},"Reken op een inrichtingstraject","Een zakelijk account, een geverifieerd nummer, een betaalmethode bij Meta en goedgekeurde sjablonen. Dat is geen middagje werk.","Je wilt snel beginnen","Relevantie","Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.",{"kop":81,"items":82,"kicker":119,"inleiding":120},"Wat je ermee doet",[83,86,89,92,95,98,101,104,107,110,113,116],{"tekst":84,"titel":85},"Met de sleutels uit de ontwikkelaarsomgeving van Meta.","Een zakelijk account koppelen",{"tekst":87,"titel":88},"Odoo vult daarna zelf de gegevens voor binnenkomende berichten in.","De verbinding testen",{"tekst":90,"titel":91},"Zodat berichten en statuswijzigingen bij Odoo aankomen.","De webhook instellen",{"tekst":93,"titel":94},"Met bedrijfsnaam, tijdzone, categorie en verificatie.","Een zakelijk nummer toevoegen",{"tekst":96,"titel":97},"Met de juiste rechten en een vervaltermijn naar keuze.","Een permanent token maken",{"tekst":99,"titel":100},"Met een privacybeleid op je website als voorwaarde.","De app live zetten",{"tekst":102,"titel":103},"Met een tekst, knoppen en plaatshouders.","Sjablonen maken",{"tekst":105,"titel":106},"Aan velden van het model waar het sjabloon op werkt.","Plaatshouders koppelen",{"tekst":108,"titel":109},"En daarna in Odoo synchroniseren.","Sjablonen laten goedkeuren",{"tekst":111,"titel":112},"Een offerte, een bon of een ticket.","Berichten sturen vanaf een record",{"tekst":114,"titel":115},"In het chatvenster, met collega's erbij.","Gesprekken voeren",{"tekst":117,"titel":118},"Wie er bericht krijgt van een binnenkomend gesprek.","Meldingen regelen","In de praktijk","Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.",{"kop":122,"kicker":123,"alineas":124,"inleiding":123},"Waar deze module over gaat",null,[125,126,127],"De koppeling loopt via de zakelijke koppeling van WhatsApp. Dat betekent een zakelijk account bij Meta, een app in hun ontwikkelaarsomgeving, een geverifieerd telefoonnummer en een aantal sleutels die je in Odoo plakt. Een persoonlijk WhatsApp-account of de gewone WhatsApp Business-app werkt niet; alleen het zakelijke platform.","Je stuurt geen vrije teksten maar sjablonen. Die maak je in Odoo of bij Meta, met plaatshouders die je koppelt aan velden uit je database: de klantnaam, het ordernummer, het bedrag, een link naar het portaal. Elk sjabloon gaat langs Meta ter goedkeuring en blijft in afwachting staan tot daar een besluit over valt.","Antwoordt de klant, dan opent er een gesprek in je chatvenster. Zolang dat gesprek loopt krijgen alleen de deelnemers meldingen. Reageert niemand vijftien dagen lang, dan gaat een volgend antwoord weer naar alle ingestelde gebruikers.",{"kop":129,"items":130,"kicker":145,"probeer":146,"inleiding":153},"Bekijk het in beeld",[131,136,141],{"href":132,"knop":133,"tekst":134,"titel":135},"odoo:\u002Fslides","Openen bij Odoo","De cursussen in de Odoo Tutorials.","De officiele cursus van Odoo",{"href":137,"knop":138,"tekst":139,"titel":140},"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002F@Odoo","Bekijken op YouTube","WhatsApp, op het kanaal van Odoo zelf.","De afspeellijst op YouTube",{"href":142,"knop":133,"tekst":143,"titel":144},"doc:applications\u002Fproductivity\u002Fwhatsapp.html","WhatsApp in de handleiding van Odoo, van koppeling tot sjablonen.","De documentatie","Zelf zien",{"tekst":147,"titel":148,"punten":149},"Video's laten zien hoe het werkt, je eigen omgeving laat zien of het bij jou past. De proefperiode kost niets en je zet hem in een paar minuten op.","Van kijken naar doen",[150,151,152],"Gratis proefperiode","Je eigen gegevens","Zonder verplichting","Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.",{"kop":155,"noot":156,"items":157,"kicker":171,"inleiding":172},"Als je nu iets anders gebruikt","Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over [Odoo vergelijken met wat je nu hebt](\u002Fodoo-vergelijken).",[158,163,167],{"label":159,"titel":160,"wat_je_wint":161,"wat_je_inlevert":162},"Alternatief","Een los klantcommunicatieplatform","Vaak sterker op meerdere kanalen tegelijk, wachtrijen en rapportage.","De gesprekken staan daar los van je orders en tickets. De koppeling terug naar Odoo is maatwerk.",{"label":159,"titel":164,"wat_je_wint":165,"wat_je_inlevert":166},"De gewone WhatsApp Business-app op een telefoon","Gratis, meteen klaar en iedereen kent hem.","Er is een telefoon en een persoon die hem heeft. Geen historie bij het record, geen meerdere collega's tegelijk, en geen automatische gegevens in het bericht.",{"label":159,"titel":168,"wat_je_wint":169,"wat_je_inlevert":170},"Sms of e-mail","Geen goedkeuringsronde, geen zakelijk account en geen betaalmethode bij een derde partij.","Lagere leespercentages, en bij sms kan er niet teruggeschreven worden. Voor korte bevestigingen is dat vaak genoeg.","Naast de rest","Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.",{"kop":174,"items":175,"kicker":185,"inleiding":186,"callout_titel":187},"Wat Nederland en Belgie hier van je vragen",[176,179,182],{"tekst":177,"titel":178},"Alleen accounts op het zakelijke platform van WhatsApp. Een persoonlijk account en de gewone WhatsApp Business-app werken niet. Een bestaand nummer kan wel worden overgezet.","Welke accounts werken.",{"tekst":180,"titel":181},"De handleiding spreekt over vijftien dagen. Antwoordt de klant binnen die termijn, dan opent er een chat. Reageert de gebruiker vijftien dagen niet, dan gaat een volgend antwoord weer naar alle ingestelde gebruikers.","Het gesprekvenster.",{"tekst":183,"titel":184},"Het aanpassen van WhatsApp-sjablonen valt volgens Odoo buiten de scope van hun support.","Ondersteuning.","Lokaal","De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.","Punten om na te vragen",{"kop":189,"noot":190,"kicker":191,"kaarten":192,"inleiding":207},"Gratis of betaald","De app zit in het abonnement en werkt niet in de gratis versie. Daarnaast betaal je bij Meta voor de berichten zelf; een betaalmethode toevoegen is een voorwaarde om verder te komen.","De grens",[193,197],{"badge":194,"tekst":123,"titel":195,"punten":196},"Gratis","Zit in Community",[],{"badge":198,"tekst":123,"titel":199,"punten":200},"Abonnement","Alleen in Enterprise",[201,202,203,204,205,206],"Koppeling met een zakelijk WhatsApp-account","Sjablonen met knoppen en dynamische velden","Berichten sturen vanaf offertes, bonnen en tickets","Binnenkomende gesprekken in het chatvenster","Meldingen per kanaal instelbaar","WhatsApp als activiteit in marketingautomatisering","Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.",{"kop":209,"items":210,"kicker":241,"inleiding":242},"Tien vragen over WhatsApp in Odoo",[211,214,217,220,223,226,229,232,235,238],{"vraag":212,"antwoord":213},"Werkt dit in de gratis versie?","Nee. De WhatsApp-app werkt alleen met een abonnement.",{"vraag":215,"antwoord":216},"Kan ik mijn bestaande WhatsApp gebruiken?","Alleen als het een account op het zakelijke platform is. Een persoonlijk account en de gewone WhatsApp Business-app werken niet; een bestaand nummer kan wel worden overgezet.",{"vraag":218,"antwoord":219},"Kan ik meteen iedereen berichten sturen?","Nee. Zolang de app in ontwikkelmodus staat bereik je alleen testnummers, maximaal vijf. Pas na livegang, met een privacybeleid op je site, kan het breder.",{"vraag":221,"antwoord":222},"Moet ik betalen bij Meta?","Ja. Een betaalmethode toevoegen is een voorwaarde om verder te komen. Voor sommige situaties kan daarnaast een bedrijfsverificatie met documenten nodig zijn.",{"vraag":224,"antwoord":225},"Kan ik zelf teksten schrijven en meteen versturen?","Nee. Elk sjabloon gaat langs Meta ter goedkeuring en blijft tot die tijd in afwachting staan. Daarna synchroniseer je het in Odoo.",{"vraag":227,"antwoord":228},"Kunnen klantgegevens automatisch in het bericht?","Ja, met genummerde plaatshouders in de tekst die je koppelt aan velden van het model, bijvoorbeeld de klant, het ordernummer en het bedrag.",{"vraag":230,"antwoord":231},"Wat gebeurt er als een klant antwoordt?","Er opent een gesprek in je chatvenster. Start de klant zelf, dan opent er een groepsgesprek met alle operators van het kanaal.",{"vraag":233,"antwoord":234},"Wie krijgt de meldingen?","De gebruikers die je per kanaal instelt. Zodra een gesprek loopt alleen nog de deelnemers; reageert niemand vijftien dagen, dan gaat een volgend antwoord weer naar iedereen.",{"vraag":236,"antwoord":237},"Helpt Odoo bij mijn sjablonen?","Het aanpassen van WhatsApp-sjablonen valt buiten de scope van hun support.",{"vraag":239,"antwoord":240},"Hoelang is een token geldig?","Een tijdelijk token verloopt en geeft dan een foutmelding. Een permanent token stel je in met een vervaltermijn van zestig dagen of zonder einddatum.","Veelgestelde vragen","Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.",{"kop":244,"items":245,"kicker":278,"inleiding":279},"Acht valkuilen bij het inrichten",[246,250,254,258,262,266,270,274],{"tekst":247,"titel":248,"wat_helpt":249},"Elk sjabloon moet eerst door Meta worden goedgekeurd, en blijft tot die tijd in afwachting staan.","Denken dat je vrije teksten kunt sturen","Reken op wachttijd bij het plannen van een campagne.",{"tekst":251,"titel":252,"wat_helpt":253},"Dat verloopt, waarna Odoo meldt dat de sessie is verlopen.","Een tijdelijk token laten staan","Maak een permanent token aan met de juiste rechten.",{"tekst":255,"titel":256,"wat_helpt":257},"Merknamen van Meta zijn niet toegestaan in de naam en worden als fout gemarkeerd.","Het woord WhatsApp in de appnaam zetten","Noem de app gewoon Odoo.",{"tekst":259,"titel":260,"wat_helpt":261},"Dan bereik je alleen de testnummers uit de ontwikkelaarsomgeving, maximaal vijf.","De app in ontwikkelmodus laten","Zet de app live, met een privacybeleid op je site.",{"tekst":263,"titel":264,"wat_helpt":265},"Staat er een sjabloon met dezelfde naam bij Meta en in Odoo, dan volgt een validatiefout.","Een sjabloon met dezelfde naam","Hernoem het sjabloon in Odoo en synchroniseer opnieuw.",{"tekst":267,"titel":268,"wat_helpt":269},"Het veld voor het nummer moet op telefoon of mobiel staan; wisselen van model kan een fout geven.","Het verkeerde telefoonveld","Controleer dat veld na elke wijziging van het model.",{"tekst":271,"titel":272,"wat_helpt":273},"Een sjabloon in de verkeerde categorie kan door Meta worden afgewezen.","De verkeerde categorie kiezen","Kies bewust tussen marketing, transactie en authenticatie.",{"tekst":275,"titel":276,"wat_helpt":277},"Dat geeft een foutmelding; er is een systeemgebruiker met beheerrechten nodig.","Een gebruiker zonder rechten het token laten zetten","Laat dit door iemand met de juiste rol doen.","Waar het misgaat","Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.",{"kop":281,"kicker":282,"panelen":283,"inleiding":400},"Odoo naast de WhatsApp-platforms die je kent","De markt",[284,348],{"noot":285,"markt":286,"pakketten":287},"Deze partijen maken van WhatsApp een volwaardig klantkanaal met een inbox, automatisering en routering. Odoo WhatsApp doet iets anders: het hangt WhatsApp aan je bestaande records, zodat een offerte of een kassabon als bericht de deur uit kan. Dat is smaller en tegelijk directer.","Nederland",[288,308,322,335],{"naam":289,"rijen":290,"typering":306,"tegenover_odoo":307},"CM.com",[291,294,297,300,303],{"label":292,"waarde":293},"Van","CM.com, Nederland; beursgenoteerd, actief in vijftien landen",{"label":295,"waarde":296},"Voor wie","Organisaties die klantcontact over veel kanalen voeren",{"label":298,"waarde":299},"Sterk in","WhatsApp Business naast sms, e-mail, spraak en de meeste andere berichtenkanalen, met agenten die over al die kanalen werken en een inbox voor het serviceteam",{"label":301,"waarde":302},"Bijzonder","Betalingen in het gesprek zelf",{"label":304,"waarde":305},"Gegevens","Verwerking binnen de Europese Unie","WhatsApp en meer kanalen","Betalen in een WhatsApp-gesprek is iets wat geen bedrijfssysteem doet. Odoo stuurt berichten en ontvangt antwoorden, en daar houdt het op.",{"naam":309,"rijen":310,"typering":320,"tegenover_odoo":321},"Trengo",[311,313,315,317],{"label":292,"waarde":312},"Trengo; noemt zichzelf een Nederlands en Europees bedrijf",{"label":295,"waarde":314},"Genoemde markten zijn e-commerce, horeca, vrije tijd, reizen, automotive en financiele dienstverlening",{"label":298,"waarde":316},"Officiele partner voor WhatsApp; een inbox met WhatsApp, e-mail, social media, livechat en telefonie, en agenten die naar eigen zeggen vierentachtig procent van de herhalende gesprekken afhandelen",{"label":318,"waarde":319},"Koppelingen","Shopify, WooCommerce, Salesforce, HubSpot en Magento","Klantcontact met WhatsApp voorop","Als WhatsApp je belangrijkste klantkanaal is, is dit een volwaardig platform. Odoo WhatsApp is een berichtenkanaal bij je bestaande records.",{"naam":323,"rijen":324,"typering":333,"tegenover_odoo":334},"Watermelon",[325,327,329,331],{"label":292,"waarde":326},"Watermelon; letterlijk opgericht in Utrecht",{"label":295,"waarde":328},"In eigen woorden klantenservice zonder beschikbaarheid als knelpunt",{"label":298,"waarde":330},"Een agent die vragen beantwoordt en acties uitvoert, over chat, e-mail, WhatsApp, Instagram en Messenger, met een inbox waar een medewerker overneemt",{"label":304,"waarde":332},"Gegevens in de Europese Unie, met informatiebeveiligingscertificering en geen gebruik van klantgegevens voor externe modellen","WhatsApp met automatisering","Automatiseren van WhatsApp-gesprekken. Odoo doet dat niet: daar stuur je goedgekeurde sjablonen en beantwoord je zelf.",{"naam":336,"rijen":337,"typering":346,"tegenover_odoo":347},"Bird",[338,340,342,344],{"label":292,"waarde":339},"Bird, voorheen MessageBird",{"label":295,"waarde":341},"Bedrijven die op grote schaal berichten sturen",{"label":298,"waarde":343},"E-mail, sms, WhatsApp en spraak via een kanaal, met slimme routering en terugval",{"label":318,"waarde":345},"Klaviyo, Mailchimp, Intercom, Zendesk en HubSpot","Berichtenplatform","Infrastructuur in plaats van een gebruikersinterface. Voor volume interessant, voor een mkb-bedrijf zwaarder dan nodig.",{"noot":349,"markt":350,"pakketten":351},"De belangrijkste les geldt voor alle partijen in dit rijtje, Odoo incluis: WhatsApp Business werkt alleen met een zakelijk platformaccount, niet met de gratis WhatsApp Business-app op je telefoon. En elk berichtsjabloon moet vooraf door de platformeigenaar worden goedgekeurd, elke keer opnieuw als je het wijzigt.","Belgie",[352,366,377,390],{"naam":353,"rijen":354,"typering":364,"tegenover_odoo":365},"360dialog",[355,357,359,361],{"label":292,"waarde":356},"360dialog, Duitsland",{"label":295,"waarde":358},"In eigen woorden honderdduizend aangesloten bedrijven, met twee miljard berichten per maand",{"label":298,"waarde":360},"Snelle toegang tot de zakelijke WhatsApp-koppeling als officiele partner, volledige toegang tot meldingen en uitbreidingen, en ondersteuning de klok rond",{"label":362,"waarde":363},"Prijsstelling","Eigen claim: geen opslag op de tarieven van de platformeigenaar","Toegang tot WhatsApp","Levert de toegang, niet de interface. Precies wat je nodig hebt als je Odoo WhatsApp wilt gebruiken maar bij een andere partij wilt afrekenen.",{"naam":367,"rijen":368,"typering":375,"tegenover_odoo":376},"Twilio",[369,371,373],{"label":292,"waarde":370},"Twilio, Verenigde Staten",{"label":295,"waarde":372},"Ontwikkelaars en bedrijven die berichten in hun eigen software willen",{"label":298,"waarde":374},"Een koppeling voor sms, multimediaberichten en WhatsApp tegelijk","WhatsApp via een koppeling","De ontwikkelaarsroute. Bij Odoo loopt de koppeling rechtstreeks naar de platformeigenaar, niet via een tussenpartij.",{"naam":378,"rijen":379,"typering":388,"tegenover_odoo":389},"Sinch",[380,382,384,386],{"label":292,"waarde":381},"Sinch, Stockholm",{"label":295,"waarde":383},"Grote organisaties",{"label":298,"waarde":385},"Koppelingen voor berichten, spraak, e-mail en verificatie, met eigen netwerkverbindingen",{"label":318,"waarde":387},"HubSpot, Shopify, Adobe en SAP","Berichteninfrastructuur","Dezelfde categorie als Bird en Twilio: infrastructuur. Je bouwt of koopt daar zelf de bediening bovenop.",{"naam":391,"rijen":392,"typering":398,"tegenover_odoo":399},"Gorgias",[393,394,396],{"label":292,"waarde":391},{"label":295,"waarde":395},"Webshopmerken",{"label":298,"waarde":397},"WhatsApp naast e-mail, chat, sms, Instagram, Facebook en telefoon in een inbox, met een agent die naar eigen zeggen zestig procent van de vragen afhandelt","WhatsApp voor webshops","Kent je webshoporders, mits die in hun aangesloten platformen staan. Bij Odoo staan die orders er al.","Zakelijk WhatsApp loopt altijd via dezelfde koppeling bij Meta. Het verschil zit in wat eromheen zit: wachtrijen, meerdere kanalen, of juist de order waar het gesprek over gaat. De platforms die je in Nederland en Belgie tegenkomt.",{"kop":402,"items":403,"kicker":440,"inleiding":441},"De woorden die in elk gesprek vallen",[404,407,410,413,416,419,422,425,428,431,434,437],{"term":405,"uitleg":406},"Zakelijk account","Het WhatsApp-account bij Meta dat je aan Odoo koppelt.",{"term":408,"uitleg":409},"Zakelijk platform","De koppelingsvariant die met Odoo werkt; de gewone app werkt niet.",{"term":411,"uitleg":412},"App bij Meta","Het object in de ontwikkelaarsomgeving waaraan WhatsApp wordt gehangen.",{"term":414,"uitleg":415},"Tijdelijk token","Een kortlopende sleutel die na verloop van tijd fouten geeft.",{"term":417,"uitleg":418},"Permanent token","Een sleutel van een systeemgebruiker, met een vervaltermijn naar keuze.",{"term":420,"uitleg":421},"Appgeheim","De geheime sleutel van de app, over te nemen in Odoo.",{"term":423,"uitleg":424},"Webhook","Het mechanisme waarmee Meta gebeurtenissen naar Odoo stuurt.",{"term":426,"uitleg":427},"Sjabloon","Een vooraf goedgekeurd bericht met tekst, knoppen en plaatshouders.",{"term":429,"uitleg":430},"Plaatshouder","Een genummerde markering in de tekst die een veld uit je database invult.",{"term":432,"uitleg":433},"Categorie","Het soort sjabloon: marketing, transactie of authenticatie.",{"term":435,"uitleg":436},"Synchroniseren","Goedgekeurde sjablonen bij Meta ophalen naar Odoo.",{"term":438,"uitleg":439},"Kanaaloperators","De gebruikers die bericht krijgen van binnenkomende gesprekken.","Begrippen","Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.",{"kop":443,"items":444,"kicker":469,"inleiding":470},"Vraag dit na voordat je begint",[445,448,451,454,457,460,463,466],{"tekst":446,"titel":447},"Een persoonlijk account werkt niet.","Hebben we een zakelijk account bij Meta",{"tekst":449,"titel":450},"Dat moet geverifieerd worden en kan uit een bestaand nummer komen.","Welk nummer gebruiken we",{"tekst":452,"titel":453},"Elk soort bericht is een apart sjabloon met een goedkeuringsronde.","Welke berichten willen we sturen",{"tekst":455,"titel":456},"Plaatshouders koppelen aan velden vraagt beheerdersrechten.","Welke gegevens moeten erin",{"tekst":458,"titel":459},"En krijgt die persoon de meldingen.","Wie beantwoordt de gesprekken",{"tekst":461,"titel":462},"Dat is voorwaarde om de app live te zetten.","Hebben we een privacybeleid online",{"tekst":464,"titel":465},"Zonder betaalmethode kom je niet verder.","Wie regelt de betaalmethode bij Meta",{"tekst":467,"titel":468},"De handleiding noemt dat zelf als overweging.","Willen we per afdeling een eigen account","Voorbereiden","Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.",{"kop":472,"items":473,"kicker":501,"probeer":502,"inleiding":509},"Waar het aan vastzit",[474,478,482,486,491,496],{"slug":475,"tekst":476,"module":55,"in_de_praktijk":477},"chat","WhatsApp-gesprekken landen hier.","Start de klant zelf, dan opent er een groepsgesprek met alle operators van het kanaal.",{"slug":479,"tekst":480,"module":51,"in_de_praktijk":481},"verkoop","Offertes versturen via een sjabloon.","De plaatshouders kunnen naar de klant, het ordernummer en het bedrag verwijzen.",{"slug":123,"tekst":483,"module":484,"in_de_praktijk":485},"Bonnen en facturen versturen via WhatsApp.","Kassa","Handig als klanten geen papieren bon willen.",{"slug":487,"tekst":488,"module":489,"in_de_praktijk":490},"evenementen","Tickets versturen via WhatsApp.","Evenementen","Een ticket in het chatvenster wordt zelden kwijtgeraakt.",{"slug":492,"tekst":493,"module":494,"in_de_praktijk":495},"marketingautomatisering","Met deze app erbij verschijnt een WhatsApp-activiteit in campagnes.","Marketingautomatisering","De cijfers eronder werken hetzelfde als bij mail en sms.",{"slug":497,"tekst":498,"module":499,"in_de_praktijk":500},"helpdesk","Klantvragen die via WhatsApp binnenkomen.","Helpdesk","De knop verschijnt alleen als er goedgekeurde sjablonen voor dat model bestaan.","Samenhang",{"tekst":503,"titel":504,"punten":505},"Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.","Zelf kijken werkt beter dan lezen",[506,507,508],"Geen betaalgegevens nodig","Je eigen database","Elke app los aan te zetten","Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.",[511,515,518,521,526,529],{"slug":475,"naam":55,"omschrijving":512,"groep":513,"editie":194,"icoon":514},"Interne berichten en e-mail bij de klant of de order","Projecten en werk","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fchat.png",{"slug":487,"naam":489,"omschrijving":516,"groep":7,"editie":194,"icoon":517},"Inschrijvingen, tickets en betalingen","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fevenementen.png",{"slug":497,"naam":499,"omschrijving":519,"groep":513,"editie":8,"icoon":520},"Klantvragen als tickets, met teams en doorlooptijden","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fhelpdesk.png",{"slug":522,"naam":523,"omschrijving":524,"groep":7,"editie":194,"icoon":525},"kassa","Kassasysteem winkel","Afrekenen in de winkel, ook zonder internet","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fkassa.png",{"slug":492,"naam":494,"omschrijving":527,"groep":7,"editie":8,"icoon":528},"Campagnes met meerdere stappen en voorwaarden","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fmarketingautomatisering.png",{"slug":479,"naam":51,"omschrijving":530,"groep":531,"editie":194,"icoon":532},"Offertes, orders en facturen in een lijn","Verkopen en klanten","\u002Ficonen\u002Fmodules\u002Fverkoop.png",[534],{"slug":535,"naam":536,"kaarttekst":537,"icoon":538,"categorie":539},"kapsalon","Kapsalon","Kapsalons, barbershops en hairstyling.","\u002Ficonen\u002Fbranches\u002Fhair_salon.png","zorg","2026-09-28T13:12:44.051519Z"]