ModuleSociale media-marketing
Sociale media-marketing bundelt je zakelijke accounts in een dashboard met kolommen. Je schrijft en plant berichten voor meerdere netwerken tegelijk, leest reacties, reageert terug en maakt van een reactie een lead.
Waar deze module over gaat
Je koppelt een zakelijk account en dat verschijnt als kolom op het dashboard. Odoo ondersteunt Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en YouTube. Instagram loopt via een Facebook-inlog omdat beide dezelfde koppeling gebruiken, en voor een Facebook-pagina moet het account dat toestemming geeft beheerder van die pagina zijn.
Een bericht schrijf je een keer. In het veld voor de kanalen vink je aan waar het heen moet, en Odoo laat per kanaal zien hoe het eruit komt te zien. Een account dat je niet als kolom hebt toegevoegd verschijnt hier niet als optie. Plaatsen kan direct of op een gekozen moment; bij inplannen verandert de knop en moet je er nog een keer op klikken.
Naast de netwerken kun je pushmeldingen naar bezoekers van je eigen website sturen. Dat vraagt dat de functie daarvoor in de Website-app aanstaat, en geeft je een eigen titel, een doellink, een icoon en een regelset om te bepalen wie hem krijgt.
Wat je ermee doet
Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.
Een dag in deze module
Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.
- 1Je koppelt je accountsZakelijke accounts, als kolom op het dashboard.Sociale media
- 2Je schrijft een berichtVoor een of meer kanalen, met een preview per kanaal.Sociale media
- 3Je plant of plaatstDirect, of op een gekozen datum en tijd.Sociale media
- 4Er komen reactiesZichtbaar in de kolom, met de betrokkenheid erbij.Sociale media
- 5Je reageert terugVanuit hetzelfde venster.Sociale media
- 6Een reactie wordt een leadMet of zonder koppeling aan een bestaande klant.CRM
- 7Je meetPer bericht, per campagne en via de statistieken van het netwerk.Sociale media
Waar het aan vastzit
Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.
Website
Nodig voor pushmeldingen; de functie moet daar aanstaan.
In de praktijk: De app levert ook de bezoekersgegevens die je hier terugziet.
CRM
Van een reactie een lead maken, met of zonder klantkoppeling.
In de praktijk: Dat is het sterkste argument om dit in Odoo te doen en niet ergens anders.
E-mailmarketing
De knop om een mailing aan een campagne toe te voegen komt daarvandaan.
In de praktijk: Zonder de campagne-instelling daar verschijnt die knop niet.
Sms-marketing
Sms toevoegen aan dezelfde campagne.
In de praktijk: Die knop verschijnt alleen als de sms-app geinstalleerd is.
Verkoop
Campagnes tonen offertes en omzet als knoppen.
In de praktijk: Daarmee kun je een campagne aan iets hardere cijfers hangen dan kliks.
E-commerce
Een bericht met een actie leidt naar je webshop.
In de praktijk: De link wordt gevolgd, dus je ziet wat een bericht oplevert.
Zelf kijken werkt beter dan lezen
Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.
- Geen betaalgegevens nodig
- Je eigen database
- Elke app los aan te zetten
Voor wie dit het verschil maakt
Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.
Je plaatst met meerdere mensen
Een gedeeld dashboardWie wat wanneer plaatst staat op een plek, met een kalender en fasen. Dat is meer waard dan de extra functies die losse planningsplatforms hebben.
Je wilt uit reacties klanten halen
De reden om dit in Odoo te doenEen reactie omzetten in een lead, gekoppeld aan een bestaande klant, is precies de stap die met een los platform handwerk blijft.
Je hebt tientallen pagina's of meerdere bedrijven
Kijk hier goed naarDe handleiding waarschuwt dat grote aantallen pagina's onder hetzelfde bedrijf niet werken, en dat je bij meerdere bedrijven alle pagina's tegelijk moet activeren om fouten te voorkomen.
Gratis of betaald
Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.
Zit in Community
Alleen in Enterprise
- Streams per zakelijk account op een dashboard
- Berichten voor meerdere netwerken tegelijk, met preview per kanaal
- Inplannen met kalenderweergave
- Reacties lezen en beantwoorden vanuit Odoo
- Van een reactie een lead maken
- Pushmeldingen naar websitebezoekers met doelgroepregels
- Campagnes met mail, sms, berichten en meldingen in een sjabloon
- Draaitabel met export naar rekenblad
De app zit volledig in het abonnement. Zonder abonnement plaats je berichten rechtstreeks op de netwerken zelf, of met een los planningsplatform.
Odoo naast de socialemediaplatforms die je kent
Plannen en publiceren kan overal. Het verschil zit in wat er gebeurt met een reactie die eigenlijk een aanvraag is. De platforms die je in Nederland en Belgie tegenkomt, en waar Odoo bij hoort.
Coosto
Monitoring en publiceren- Van
- Coosto, Eindhoven
- Voor wie
- In eigen woorden vijftienduizend gebruikers; genoemde klanten zijn Coolblue, NS, ING en VodafoneZiggo
- Sterk in
- Publiceren, luisteren naar wat er over je organisatie gezegd wordt, een centrale inbox voor berichten, vragen en reviews, rapportage, en trends en nieuws ontdekken
- Koppelingen
- Salesforce, statistiekenpakketten, WhatsApp en livechat
Tegenover Odoo: De Nederlandse standaard voor monitoring en reputatie. Odoo publiceert wel en luistert niet: er is geen functie om te volgen wat er buiten je eigen kanalen over je gezegd wordt.
OBI4wan
Monitoring voor de publieke sector- Van
- OBI4wan, Utrecht; onderdeel van Spotler
- Voor wie
- Letterlijk het platform voor mediamonitoring en webcare in de publieke sector; in eigen woorden meer dan vijfhonderd overheden en semi-overheden
- Sterk in
- Monitoring over social media, print, radio, televisie en podcasts, publiceren en inplannen, een inbox voor WhatsApp, sms, livechat en social, en chatbots
Tegenover Odoo: Voor overheid, zorg en onderwijs is monitoring van print en radio vaak verplichte kost. Dat valt volledig buiten wat Odoo doet.
Spotler
Marketing breed, met social erin- Van
- Spotler, Nederland
- Voor wie
- Marketeers in zakelijke dienstverlening, e-commerce en de publieke sector
- Sterk in
- Social publiceren en mediamonitoring binnen een breder marketingplatform met e-mail, automatisering, klantgegevens en websitepersonalisatie
Tegenover Odoo: Social als onderdeel van een groter marketingplatform, net als bij Odoo. Het verschil is dat Odoo daarnaast je orders en facturen kent.
Agorapulse
Social met rendement- Van
- Agorapulse
- Voor wie
- In eigen woorden teams die georganiseerd willen blijven en tijd willen besparen
- Sterk in
- Inbox, publiceren, monitoring, rapportage en het meten van wat social oplevert aan omzet, leads en verkeer
- Koppelingen
- Salesforce en HubSpot met naam genoemd
Tegenover Odoo: Rendement meten is precies waar Odoo iets bijzonders doet: een reactie op een bericht kan met een klik een lead worden in je eigen pijplijn.
De Nederlandse partijen onderscheiden zich op monitoring: weten wat er over je gezegd wordt, ook buiten je eigen kanalen en ook in print en radio. Odoo Sociale media publiceert en toont streams van je eigen accounts, en verder niets. Wat Odoo als enige doet is van een reactie met een klik een lead maken.
Wat Nederland en Belgie hier van je vragen
De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.
Punten om na te vragen
- Netwerken. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en YouTube worden genoemd, plus pushmeldingen via je eigen website. Andere netwerken komen in de handleiding niet voor.
- Meerdere bedrijven. Activeer alle pagina's voor alle bedrijven tegelijk. Doe je dat niet, dan kun je een rechtenfout krijgen, of raakt een eerder gekoppelde pagina losgekoppeld en verlies je de toegang tot de statistieken daarvan.
- Aantallen. De handleiding noemt zelf dat een grote hoeveelheid pagina's onder hetzelfde bedrijf niet gaat; als voorbeeld noemt ze een aantal rond de veertig.
De woorden die in elk gesprek vallen
Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.
- Stream
- Een gekoppeld zakelijk account, zichtbaar als kolom op het dashboard.
- Feed
- Het hoofdscherm waar de kolommen naast elkaar staan.
- Kanaalveld
- Het veld waarin je aanvinkt waar een bericht naartoe gaat.
- Pushmelding
- Een melding aan bezoekers van je eigen website.
- Doellink
- De pagina waar iemand terechtkomt na het klikken op een melding.
- Lokale tijd
- De instelling die een ingeplande melding in de tijdzone van de bezoeker verstuurt.
- Doelgroepregels
- De regels die bepalen wie een melding krijgt, met een teller voor het aantal.
- Vertakking
- Een reeks vervolgregels om de doelgroep verder te verfijnen.
- Betrokkenheid
- De likes en reacties bij een bericht.
- Statistieken van het netwerk
- De link vanuit een kolom naar de cijfers van het platform zelf.
- Campagnesjabloon
- De pagina van waaruit mail, sms, berichten en meldingen gemaakt worden.
- Draaitabel
- De aanpasbare tabel voor analyse, met export naar een rekenblad.
Acht valkuilen bij het inrichten
Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.
Een persoonlijk profiel willen koppelen
Dat kan niet; de app werkt met zakelijke accounts.
Wat helpt: Zorg dat de pagina echt zakelijk is voordat je begint.
Instagram los willen koppelen
Dat loopt via een Facebook-inlog en vereist dat de accounts aan elkaar hangen.
Wat helpt: Regel die koppeling eerst bij het netwerk zelf.
Een account vergeten als kolom toe te voegen
Dan verschijnt het niet als optie bij het schrijven van een bericht.
Wat helpt: Voeg elk account eerst als kolom toe.
Inplannen en wegklikken
Bij inplannen verandert de plaatsknop; klik je daar niet op, dan staat er niets vast.
Wat helpt: Controleer of de status op ingepland staat.
Pushmeldingen niet zien staan
Die optie verschijnt pas als de functie in de Website-app aanstaat.
Wat helpt: Zet die functie eerst aan en vul de bijbehorende velden in.
De campagneknoppen missen
De knop voor een mailing vereist de campagne-instelling in E-mailmarketing, de sms-knop vereist de sms-app.
Wat helpt: Regel die twee voordat je een campagne opzet.
Een pagina raakt losgekoppeld
Dat gebeurt als je later pagina's toevoegt terwijl niet alles geselecteerd was.
Wat helpt: Verwijder de kolom en maak hem opnieuw aan.
Een fase per ongeluk verwijderen
Verwijderen haalt de fase volledig weg.
Wat helpt: Vouw hem liever op dan hem te verwijderen.
Vraag dit na voordat je begint
Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.
- 1Welke netwerken gebruiken we echtAlleen de ondersteunde netwerken kunnen als kolom.
- 2Zijn onze accounts zakelijkPersoonlijke profielen kunnen niet.
- 3Wie is beheerder van de Facebook-paginaDat account moet de toestemming geven.
- 4Hoeveel pagina's hebben weBij grote aantallen loopt de koppeling vast.
- 5Werken we met meerdere bedrijvenActiveer dan alle pagina's tegelijk.
- 6Willen we pushmeldingenDan moet die functie in de Website-app aan.
- 7Combineren we kanalen in campagnesRegel dan de campagne-instelling en de sms-app.
- 8Wat doen we met reactiesEen reactie kan direct een lead worden.
Als je nu iets anders gebruikt
Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.
Een los planningsplatform
Wat je wint: Meestal meer netwerken, rijkere planning en betere beeldbewerking.
Wat je inlevert: Een reactie blijft daar een reactie. De stap naar een klant of een lead in je eigen systeem moet je met de hand zetten.
Rechtstreeks op de netwerken plaatsen
Wat je wint: Gratis en altijd actueel met de nieuwste functies.
Wat je inlevert: Geen gedeelde planning, geen kalender vooruit en geen enkel verband met je klantgegevens of je campagnes.
Een rekenblad met een contentkalender
Wat je wint: Iedereen kan het en het kost niets.
Wat je inlevert: Het plaatst niets, meet niets en weet niets. Het is een afspraak, geen gereedschap.
Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over Odoo vergelijken met wat je nu hebt.
Bekijk het in beeld
Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.
Tien vragen over sociale media-marketing in Odoo
Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.
Welke netwerken kan ik koppelen?
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en YouTube. Daarnaast kun je pushmeldingen naar bezoekers van je eigen website sturen.
Kan ik mijn persoonlijke profiel koppelen?
Nee. De app is bedoeld voor zakelijke accounts.
Hoe koppel ik Instagram?
Via een Facebook-inlog, omdat beide dezelfde koppeling gebruiken. Het Instagram-account moet aan een Facebook-account hangen.
Wat heb ik nodig voor een Facebook-pagina?
Het account dat de toestemming geeft moet beheerder van die pagina zijn.
Werkt dit met veel pagina's of meerdere bedrijven?
Beperkt. Grote aantallen pagina's onder hetzelfde bedrijf gaan niet, en bij meerdere bedrijven moet je alle pagina's tegelijk activeren om rechtenfouten en losgekoppelde pagina's te voorkomen.
Kan ik een bericht op meerdere kanalen tegelijk plaatsen?
Ja. Je vinkt de kanalen aan en Odoo laat per kanaal zien hoe het eruitziet. Er moet minstens een kanaal gekozen zijn.
Kan ik berichten inplannen?
Ja, met een datum en tijd. Let op: de plaatsknop verandert dan, en je moet er nog een keer op klikken voordat het vaststaat.
Kan ik reageren zonder naar het netwerk te gaan?
Ja, vanuit het venster van het bericht in de kolom.
Kan ik van een reactie een klant maken?
Ja. Bij een reactie kies je voor het aanmaken van een lead, met de keuze om die aan een nieuwe klant, een bestaande klant of geen klant te koppelen.
Kan ik mijn analyses exporteren?
Ja, vanuit de draaitabel, rechtstreeks naar een rekenblad.
Modules die hier vaak bij horen
CRM
GratisLeads en verkoopkansen in een pijplijn
CRM bekijken
E-commerce
GratisWebshop op je eigen artikelen en voorraad
E-commerce bekijken
E-mailmarketing
GratisNieuwsbrieven naar je eigen klantenbestand
E-mailmarketing bekijken
Sms-marketing
GratisKorte berichten naar dezelfde lijsten
Sms-marketing bekijken
Verkoop
GratisOffertes, orders en facturen in een lijn
Verkoop bekijken
Websitebouwer
GratisPagina's bouwen met blokken, zonder code
Websitebouwer bekijkenZelf uitproberen
Een eigen Odoo-omgeving is binnen een paar minuten opgezet en gratis uit te proberen. Je kunt er je eigen artikelen, klanten en processen in zetten zonder dat je iets vastlegt.