ModuleE-mailmarketing
E-mailmarketing stuurt nieuwsbrieven naar lijsten die uit je eigen klantenbestand komen. Geen export, geen kopie: de ontvanger is dezelfde contactpersoon die ook op je facturen staat.
Waar deze module over gaat
Je bouwt een mailing met blokken, kiest een lijst of een selectie uit je gegevens, en verstuurt. Omdat de lijst je eigen contacten zijn, kun je selecteren op dingen die alleen jij weet: wie vorig jaar kocht, wie een openstaande offerte heeft, wie op een evenement was.
Er zit een A/B-test in: je stuurt een deel van je lijst een variant, standaard tien procent, en Odoo kiest daarna een winnaar op een criterium dat je zelf kiest. Campagnes, waarmee je meerdere mailings onder een noemer groepeert, staan standaard uit en zet je aan in de instellingen.
Het belangrijkste om vooraf te weten gaat niet over functies maar over verzending. Er geldt een dagelijkse limiet op alle e-mail die je database verstuurt, tussen vijf en tweehonderd berichten, en die telt elke mail mee, ook facturen en bevestigingen. Odoo schrijft zelf dat de eigen mailserver bedoeld is voor transactionele e-mail en kleinschalige campagnes. Wie serieus mailt, regelt een eigen verzendkanaal.
Wat je ermee doet
Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.
Een dag in deze module
Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.
- 1Iemand komt binnenVia een formulier op je site, een aankoop of een inschrijving.Website
- 2Het contact staat er alDezelfde kaart die je verkoop en boekhouding gebruiken.Contacten
- 3Je maakt een selectieNiet op wat iemand ooit aanvinkte, maar op wat hij daadwerkelijk deed.E-mailmarketing
- 4De mailing gaat uitBinnen de dagelijkse limiet, of via je eigen verzendkanaal.E-mailmarketing
- 5Je ziet wat er gebeurtOntvangen, geopend, geklikt, beantwoord, teruggestuurd.E-mailmarketing
- 6Er ontstaat opvolgingEen klik kan een lead worden die een verkoper oppakt.CRM
Waar het aan vastzit
Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.
CRM
Leads en verkoopkansen zijn dezelfde contacten als je ontvangers.
In de praktijk: Je kunt mailen op pijplijnfase: alleen wie een offerte open heeft staan, bijvoorbeeld.
E-commerce
Webshopklanten en hun bestellingen zijn selecteerbaar.
In de praktijk: Herinneringen bij achtergelaten winkelwagens gelden alleen voor karretjes die na het aanzetten zijn ontstaan.
Website
Aanmeldformulieren op je site vullen je lijsten direct.
In de praktijk: Geen export tussen twee systemen; de aanmelding is meteen een contact.
Evenementen
Deelnemers van een evenement zijn een lijst.
In de praktijk: Uitnodigen, herinneren en achteraf bedanken loopt op dezelfde gegevens.
SMS-marketing
Dezelfde lijsten, dan via korte berichten.
In de praktijk: Zit in dezelfde gratis versie en gebruikt dezelfde campagnestructuur.
Contacten
De bron van elke lijst: een adresboek dat elke app gebruikt.
In de praktijk: Een adreswijziging doe je een keer, en die geldt overal.
Zelf kijken werkt beter dan lezen
Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.
- Geen betaalgegevens nodig
- Je eigen database
- Elke app los aan te zetten
Voor wie dit het verschil maakt
Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.
Je mailt nu vanuit een los pakket
Twee keer dezelfde mensenEen nieuwsbriefpakket heeft een kopie van je klantenbestand die je bijhoudt met exports of een koppeling. In Odoo is de lijst het klantenbestand.
Je wilt selecteren op wat mensen kochten
Van kenmerk naar gedragBij een los pakket selecteer je op velden die iemand ooit invulde. Hier selecteer je op orders, offertes en inschrijvingen die er echt zijn.
Je stuurt af en toe een nieuwsbrief
Klein houden loontVoor een paar mailings per jaar is een tweede pakket veel gedoe. Dit zit al in de gratis versie en gebruikt gegevens die je toch bijhoudt.
Gratis of betaald
Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.
Zit in Community
- Mailings opmaken met blokken
- Selecteren op je eigen gegevens: orders, offertes, inschrijvingen
- A/B-test met automatische winnaarkeuze
- Campagnes om mailings te groeperen
- Sms-marketing op dezelfde lijsten
- Resultaten per mailing en afmeldbeheer
- Een eigen verzendkanaal en de domeininstellingen
Alleen in Enterprise
- Marketingautomatisering: reeksen die vanzelf doorlopen op basis van gedrag
- Sociale media-marketing
- De Documenten-app en de Kennis-app rond je contentproductie
Mailings maken, versturen, testen en meten zit volledig in de gratis versie, inclusief sms. Wat in het abonnement zit is marketingautomatisering: meerstapscampagnes die vanzelf doorlopen op basis van wat iemand doet.
Odoo naast de mailpakketten die je kent
Nieuwsbrieven versturen kan overal. Het verschil zit in waar de adressen vandaan komen en wie ze bijhoudt. Veertien pakketten die je in Nederland en Belgie tegenkomt, met waar ze sterker zijn en waar ze ophouden.
Copernica
E-mailmarketing met eigen servers- Van
- Copernica Marketing Software, Amsterdam
- Voor wie
- In eigen woorden marketingteams, klantrelatiebeheerders en organisaties die op klantrelaties sturen
- Sterk in
- Een editor voor responsieve sjablonen, mailings testen, geautomatiseerde klantreizen op basis van gedrag, transactionele e-mail, gelaagde databases met segmentatie, sms en pushberichten, formulieren en een websitetracker
- Verzending
- Letterlijk in eigen beheer: eigen servers in Nederland, geen publieke cloud
- Gegevens
- Opgeslagen in de Europese Unie, onder Europees recht
Tegenover Odoo: Van alle pakketten in dit rijtje het sterkste verhaal over afleverbaarheid en gegevensopslag. Wie op grote schaal mailt en daar kritisch op is, loopt tegen de grenzen van de standaardverzending van Odoo aan.
Laposta
Nieuwsbrieven- Van
- Laposta, Nederland
- Voor wie
- In eigen woorden achtenzeventig procent van de Nederlandse gemeenten en veel Vlaamse en Nederlandse organisaties
- Sterk in
- In tien minuten een nieuwsbrief klikken, automatische flows op basis van triggers, gesegmenteerd versturen, onderwerpregels personaliseren, zelf het verzendmoment bepalen, aanmeldformulieren en live statistieken
- Gegevens
- Letterlijk: al je data in Nederland
- Koppelingen
- Een koppeling voor ontwikkelaars en een uitbreiding voor WordPress
Tegenover Odoo: Gericht, Nederlandstalig en met gegevens in Nederland. Voor een organisatie die alleen nieuwsbrieven stuurt is dit lichter dan Odoo; het houdt op bij de klantgegevens die eronder liggen.
Flexmail
E-mailmarketing- Van
- Flexmail, Genk, Belgie
- Voor wie
- Van kleine ondernemers tot grote organisaties
- Sterk in
- Slepen en neerzetten in de opmaak, automatische mailflows, een eigen klantoverzicht voor marketing, realtime rapporten, formulieren en enquetes
- Gegevens
- Naar eigen zeggen conform de privacywetgeving, met twee informatiebeveiligingscertificeringen
Tegenover Odoo: De Belgische tegenhanger. Dezelfde afweging: sterker op de mailing zelf, zonder de orders, facturen en voorraad die eronder kunnen liggen.
Spotler
Marketing en klantdata- Van
- Spotler, Nederland
- Voor wie
- Marketeers, communicatieprofessionals en klantenserviceteams; genoemde markten zijn zakelijke dienstverlening, e-commerce en de publieke sector
- Sterk in
- E-mailautomatisering, leadbeheer en een eigen klantsysteem, websitepersonalisatie, berichten via WhatsApp, sms en chat, publicatie op social media, evenementen en een klantgegevensplatform
- Gegevens
- Naar eigen zeggen conform de privacywetgeving, met informatiebeveiligingscertificering
Tegenover Odoo: Breder dan een mailingpakket: dit doet ook het klantsysteem en de website-personalisatie. Waar het ophoudt is bij de order en de factuur.
Deployteq
Marketingautomatisering- Van
- Deployteq
- Voor wie
- In eigen woorden marketingteams die data in resultaten willen omzetten; genoemde markten zijn reizen en vrije tijd, retail en e-commerce, financiele dienstverlening en uitgevers
- Sterk in
- E-mail en transactionele e-mail, klantreizen met een reisbouwer, sms en WhatsApp, een klantgegevensplatform, webpersonalisatie, landingspagina's en formulieren
Tegenover Odoo: Gemaakt voor campagnes die over meerdere kanalen tegelijk lopen. Dat is een zwaarder instrument dan Odoo E-mailmarketing, en een andere prijsklasse en inrichting.
Wat de Nederlandse en Belgische partijen onderscheidt is niet de opmaak maar wat eronder ligt: waar de gegevens staan en wie de mail verstuurt. Copernica draait op eigen servers in Nederland, Laposta bewaart alles in Nederland, Mailjet noemt datacenters in de Europese Unie. Bij een grote verzendlijst is dat vaak het echte gesprek, niet welke knoppen er in de editor zitten.
Wat Nederland en Belgie hier van je vragen
De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.
Punten om na te vragen
- De dagelijkse verzendlimiet. Er geldt een limiet op alle e-mail die je database verstuurt, tussen vijf en tweehonderd berichten. Die telt elke mail mee, ook facturen en orderbevestigingen. Wat boven de limiet valt wordt niet vanzelf de volgende dag alsnog verstuurd.
- Een eigen verzendkanaal. Odoo schrijft zelf dat de eigen mailserver bedoeld is voor transactionele e-mail en kleinschalige campagnes. Wie regelmatig grote lijsten mailt, koppelt een eigen mailserver of een verzenddienst.
- Je domein instellen. Om als echte afzender herkend te worden zet je twee vermeldingen in je domeinnaam. Let op: er mag maar een van het eerste soort in je domein staan; heb je er al een, dan vul je die aan in plaats van een tweede toe te voegen.
- De afmeldlink. Begin je een mailing vanaf een leeg vel, dan staat er geen afmeldlink in. Die voeg je zelf toe. Bij de kant-en-klare sjablonen zit hij er wel in.
De woorden die in elk gesprek vallen
Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.
- Mailinglijst
- Een groep ontvangers, opgebouwd uit je eigen contacten.
- Selectie
- Een filter op je gegevens: wie kocht, wie een offerte open heeft, wie zich inschreef.
- Campagne
- Een noemer waaronder je meerdere mailings groepeert; staat standaard uit.
- A/B-test
- Twee varianten naar een deel van de lijst, waarna Odoo een winnaar kiest.
- Afmeldlink
- De link waarmee een ontvanger zich uitschrijft; bij een leeg vel voeg je die zelf toe.
- Uitsluitlijst
- De adressen die geen mailings meer krijgen.
- Teruggestuurd
- Een bericht dat niet bezorgd kon worden.
- Verzendkanaal
- De mailserver waarlangs je berichten je database verlaten.
- Verzendlimiet
- Het maximum aantal berichten dat je database per dag verstuurt, over alle apps heen.
- Afzendervermelding
- Een regel in je domeinnaam waarmee ontvangers kunnen controleren dat de mail echt van jou komt.
- Campagnecode
- Een stukje in de adresregel waarmee je ziet uit welke mailing een bezoeker kwam.
- Marketingautomatisering
- Een reeks stappen die vanzelf doorloopt op basis van wat iemand doet; zit in het abonnement.
Zes valkuilen bij het inrichten
Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.
De verzendlimiet over het hoofd zien
Een grote mailing kan je dagelijkse quotum opmaken, en daarmee ook je facturen en bevestigingen blokkeren.
Wat helpt: Regel een eigen verzendkanaal voordat je lijst groeit, niet erna.
Vanaf een leeg vel beginnen zonder afmeldlink
Die staat er dan niet standaard in.
Wat helpt: Voeg hem toe, of begin vanuit een sjabloon waar hij al in zit.
Een tweede afzendervermelding toevoegen
Er mag er maar een van dat soort in je domein staan; twee ervan werkt averechts.
Wat helpt: Controleer of je er al een hebt en vul die aan.
Denken dat campagnes standaard aanstaan
Die optie staat uit tot je hem aanzet in de instellingen.
Wat helpt: Zet hem meteen aan als je meer dan losse mailings gaat sturen.
Herinneringen bij achtergelaten winkelwagens te laat aanzetten
Ze gelden alleen voor karretjes die daarna zijn ontstaan, niet met terugwerkende kracht.
Wat helpt: Zet de instelling aan voordat je de webshop opent.
Marketingautomatisering in de gratis versie verwachten
Losse mailings zitten erin; reeksen die vanzelf doorlopen niet.
Wat helpt: Bepaal eerst of je meerstapscampagnes echt gaat bouwen.
Vraag dit na voordat je begint
Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.
- 1Hoe groot is onze lijstDat bepaalt of je met de standaardverzending uitkomt of een eigen kanaal nodig hebt.
- 2Hoeveel mail verstuurt onze database alFacturen en bevestigingen tellen mee in dezelfde limiet.
- 3Waar staan onze adressen nuAls dat een kopie is, wie houdt die dan bij, en hoe vaak loopt hij achter.
- 4Op wat willen we selecterenAls het antwoord aankopen of offertes is, zit de winst hier.
- 5Wie maakt de mailingsDe opmaak is toegankelijk, maar iemand moet het doen.
- 6Hebben we meerstapscampagnes nodigZo ja, dan kijk je naar het abonnement of naar een gespecialiseerd pakket.
- 7Is ons domein ingesteldZonder de juiste vermeldingen komt een deel van je mail niet aan.
- 8Wie beheert afmeldingenDie moeten werken, en de lijst moet worden gerespecteerd.
Als je nu iets anders gebruikt
Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.
Een los nieuwsbriefpakket
Wat je wint: Prettiger in de opmaak, sterker op automatisering en met betere statistieken.
Wat je inlevert: Je adressen zijn een kopie die je bijhoudt met exports of een koppeling, en de mailing weet niets van wat iemand kocht.
Mailen vanuit je eigen mailbox
Wat je wint: Geen extra pakket, geen extra kosten, en het voelt persoonlijk.
Wat je inlevert: Je hebt geen afmeldlink, geen statistieken en geen uitsluitlijst, en een grote verzending vanuit een gewone mailbox belandt vaak in de ongewenste post.
Een marketingplatform met klantsysteem
Wat je wint: Alles op een plek: mail, automatisering, klantprofielen en soms chat.
Wat je inlevert: Het is een tweede systeem met klantgegevens naast je administratie, en juist bij klantgegevens is twee systemen twee waarheden.
Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over Odoo vergelijken met wat je nu hebt.
Bekijk het in beeld
Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.
Tien vragen over e-mailmarketing in Odoo
Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.
Zit E-mailmarketing in de gratis versie?
Ja, inclusief sms-marketing, A/B-testen en campagnes. Wat in het abonnement zit is marketingautomatisering: reeksen die vanzelf doorlopen op basis van gedrag.
Hoeveel mail kan ik per dag versturen?
Er geldt een dagelijkse limiet op alle e-mail die je database verstuurt, tussen vijf en tweehonderd berichten. Die limiet telt elke mail mee, ook facturen en bevestigingen, en wat erboven valt wordt niet vanzelf de volgende dag verstuurd.
Kan ik die limiet verhogen?
Door een eigen verzendkanaal te koppelen. Odoo schrijft zelf dat de eigen mailserver bedoeld is voor transactionele e-mail en kleinschalige campagnes.
Hoe zorg ik dat mijn mail aankomt?
Door twee vermeldingen in je domeinnaam te zetten waarmee ontvangers kunnen controleren dat de mail echt van jou komt. Van het eerste soort mag er maar een in je domein staan, dus als je er al een hebt, vul je die aan.
Zit er een afmeldlink in?
Bij de kant-en-klare sjablonen wel. Begin je vanaf een leeg vel, dan staat hij er niet in en voeg je hem zelf toe.
Kan ik A/B-testen?
Ja. Een deel van je lijst, standaard tien procent, krijgt een variant, en daarna kiest Odoo een winnaar op een criterium dat je zelf instelt.
Waarop kan ik selecteren?
Op alles wat in je database staat: orders, offertes, pijplijnfase, inschrijvingen op een evenement, webshopgedrag. Dat is het verschil met een lijst die je importeert.
Zit sms erbij?
Ja, in dezelfde gratis versie en op dezelfde lijsten.
Kan ik herinneren bij een achtergelaten winkelwagen?
Ja, vanuit de webshop. Let op dat die herinneringen alleen gelden voor karretjes die zijn ontstaan nadat je de instelling aanzette.
Wat meet Odoo per mailing?
Ontvangen, geopend, geklikt, beantwoord en teruggestuurd.
Modules die hier vaak bij horen
CRM
GratisLeads en verkoopkansen in een pijplijn
CRM bekijken
E-commerce
GratisWebshop op je eigen artikelen en voorraad
E-commerce bekijken
Evenementen
GratisInschrijvingen, tickets en betalingen
Evenementen bekijken
Sms-marketing
GratisKorte berichten naar dezelfde lijsten
Sms-marketing bekijken
Websitebouwer
GratisPagina's bouwen met blokken, zonder code
Websitebouwer bekijkenBranches die E-mailmarketing gebruiken
Zelf uitproberen
Een eigen Odoo-omgeving is binnen een paar minuten opgezet en gratis uit te proberen. Je kunt er je eigen artikelen, klanten en processen in zetten zonder dat je iets vastlegt.