ModuleSms-marketing
Sms-marketing verstuurt tekstberichten naar de nummers die al in je database staan. Je koopt vooraf tegoed, kiest een lijst of een filter, schrijft een korte tekst en verstuurt of plant. Het gaat erin zitten waar mail wordt genegeerd.
Waar deze module over gaat
Je maakt een mailing met een onderwerp, kiest de ontvangers en schrijft de tekst. Ontvangers kunnen een mailinglijst zijn, maar ook een filter op een ander model. Kies je bijvoorbeeld Contacten zonder verder filter, dan gaat het bericht naar alle contacten in je database, leveranciers incluis. Een filter op land en op de uitsluitingslijst is dan het minste wat je toevoegt.
Het versturen loopt via een dienst waarvoor je vooraf tegoed koopt. Wat een bericht kost hangt af van het land en van het aantal tekens. Odoo telt het aantal tekens mee terwijl je typt en laat zien uit hoeveel berichten je tekst gaat bestaan. Dat is geen detail: een enkel bijzonder teken zet het hele bericht om naar een ander formaat en halveert de limiet van honderdzestig naar zeventig tekens.
Afmelden loopt via een uitsluitingslijst. Klikt iemand op de afmeldlink, dan komt zijn nummer daarop en krijgt hij niets meer. Die link telt wel mee in de prijs van het bericht. Wie vanuit een ander systeem migreert kan een bestaande lijst met afmeldingen importeren.
Wat je ermee doet
Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.
Een dag in deze module
Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.
- 1Je koopt tegoedVooruitbetaald; zonder tegoed gaat er niets uit.Instellingen
- 2Je bepaalt de ontvangersEen lijst, of een filter op je eigen gegevens.Contacten
- 3Je schrijft de tekstKort, met een link als je iets wilt meten.Sms-marketing
- 4Je testNaar je eigen nummer, voordat er duizend uitgaan.Sms-marketing
- 5Je verstuurt of plantDirect, of op een gekozen moment.Sms-marketing
- 6Je meetKliks per link, en de historie bij elk contact.Sms-marketing
Waar het aan vastzit
Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.
E-mailmarketing
De instelling voor campagnes zit daar, niet hier.
In de praktijk: Zonder die instelling zijn campagnes en A/B-tests niet beschikbaar in de sms-app.
CRM
Een A/B-test kan de winnaar bepalen op leads, offertes of omzet.
In de praktijk: Dat maakt de test iets zinnigers dan alleen kliks tellen.
Marketingautomatisering
Sms als stap in een campagne met meerdere stappen.
In de praktijk: Dat is een andere app, en die zit in het abonnement.
Evenementen
Een herinnering de dag voor het evenement doet meer dan een mail.
In de praktijk: Sms wordt door Odoo zelf genoemd als middel om inschrijvingen om te zetten.
Sociale media-marketing
Campagnes bundelen mail, sms, berichten en pushmeldingen.
In de praktijk: Dat sjabloon leeft in de socialeapp; sms verschijnt daar zodra deze app geinstalleerd is.
Boekhouding
Een herinnering bij een openstaande factuur.
In de praktijk: Kort en persoonlijk, met de nummers die je al hebt.
Zelf kijken werkt beter dan lezen
Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.
- Geen betaalgegevens nodig
- Je eigen database
- Elke app los aan te zetten
Voor wie dit het verschil maakt
Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.
Je hebt mobiele nummers en korte boodschappen
De sterkste combinatieEen afspraakbevestiging, een herinnering, een korte actie. Het bereik van sms ligt hoger dan dat van mail, en dat is precies het argument.
Je wilt in gesprek
Dan is dit het verkeerde kanaalOp een sms kan niet worden geantwoord. Wil je tweerichtingsverkeer, kijk dan naar WhatsApp, dat wel antwoorden opvangt maar in het abonnement zit.
Je verstuurt naar strenger gereguleerde landen
Controleer dit voorafDe ingebouwde dienst werkt niet overal. Voor die landen bestaat een koppeling met een externe aanbieder, waarbij je zelf een account en soms een registratie regelt.
Gratis of betaald
Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.
Zit in Community
- Mailings met ontvangerslijsten of filters
- Live tekenteller en berichtenteller
- Direct versturen, inplannen of testen
- Uitsluitingslijst met afmeldlink
- Automatische linktrackers
- Sms vanaf een contactfiche, ook naar een selectie
- Rapportage in grafiek, lijst en cohort
Alleen in Enterprise
- Sms als stap in marketingautomatisering
- Sms verzenden vanuit automatiseringsregels met Studio
De app zelf zit in de gratis versie. Het versturen kost wel geld: je koopt vooraf tegoed, en de prijs hangt af van het land en de lengte van het bericht. Het tegoed verloopt niet.
Odoo naast de sms-platforms die je kent
Sms versturen kan overal. Het verschil zit in waar de nummers staan, wie de afmeldingen bijhoudt en of er ook iets terug kan komen. De platforms die je in Nederland en Belgie tegenkomt, en waar Odoo bij hoort.
CM.com
Berichten uit Nederland- Van
- CM.com; in eigen woorden hoofdkantoor in Nederland, met verwerking binnen de Europese Unie
- Voor wie
- Bedrijven die op grote schaal berichten sturen
- Sterk in
- Een gedetailleerd berichtenlogboek met status en kosten per bericht, statistieken, e-mail omzetten naar sms, tweerichtingsverkeer en fraudebestrijding
- Gegevens
- Letterlijk volledig conform de privacywetgeving, standaard en niet als extra optie
Tegenover Odoo: Als volume en afleverbaarheid ertoe doen, is dit het niveau waarop het gesprek gaat. Odoo koopt credits in bij zijn eigen dienst en geeft je geen inzicht in de route.
Spryng
Berichten uit Nederland- Van
- Spryng, Nederland
- Voor wie
- In eigen woorden de nummer een in zorg, logistiek, e-commerce en de financiele sector
- Sterk in
- Sms-koppeling en verzendkanaal, bulkverzending, tweestapsverificatie, e-mail naar sms, WhatsApp Business en spraak
- Certificering
- In eigen woorden de enige sms-aanbieder in Europa met zowel de informatiebeveiligings- als de zorgnorm
- Koppelingen
- Meer dan vijftig systemen met kant-en-klare koppelingen
Tegenover Odoo: De zorgnorm erbij is voor Nederlandse zorgorganisaties doorslaggevend. Odoo doet daar geen enkele uitspraak over.
Smstools
Berichten uit Belgie- Van
- Xtreme Internet Solutions, Dilsen-Stokkem, Belgie; opgericht in 2004
- Voor wie
- In eigen woorden tienduizend klanten
- Sterk in
- Sms-koppeling en verzendkanaal, WhatsApp, spraak, e-mail naar sms, virtuele mobiele nummers en een platform voor wederverkopers onder je eigen merk
Tegenover Odoo: De Belgische speler, al ruim twintig jaar. Voor wie zelf sms wil doorverkopen is dat een model dat Odoo helemaal niet kent.
SMS-Services
Berichten uit Nederland- Van
- Cocoon Software Technology, Haarlem
- Voor wie
- In eigen woorden de specialist in zakelijke sms, met meer dan vijftien jaar ervaring
- Sterk in
- Afspraakherinneringen, betalingsherinneringen, tweestapsverificatie, e-mail naar sms en order- en verzendupdates
- Koppelingen
- Onder meer agenda's, formulieren en een webshopplatform
Tegenover Odoo: Klein, gericht en Nederlands. Voor alleen afspraakherinneringen is dat lichter dan een marketingmodule.
Bird
Berichteninfrastructuur- Van
- Bird, voorheen MessageBird
- Voor wie
- In eigen woorden de communicatie-infrastructuur waarop AI-agenten draaien
- Sterk in
- E-mail, sms, WhatsApp en spraak via een kanaal, met slimme routering per bestemming en terugval op spraak bij eenmalige codes; meer dan honderdnegentig landen
- Koppelingen
- Klaviyo, Mailchimp, Intercom, Zendesk en HubSpot
Tegenover Odoo: Gebouwd voor grote volumes en ontwikkelaars. Odoo Sms is bedoeld voor een mailinglijst, niet voor een berichtenplatform.
Deze partijen verkopen verzending; Odoo verkoopt de lijst. Odoo Sms-marketing gebruikt je eigen klantenbestand als ontvangers en dat is de winst. Maar de verzending loopt via Odoo's eigen dienst op credits, met een afzendernaam die je na registratie nooit meer kunt wijzigen, en bij te weinig credits gaat er bij een bulkverzending helemaal niets uit.
Wat Nederland en Belgie hier van je vragen
De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.
Punten om na te vragen
- Tegoed. Zonder tegoed gaat er niets uit. Verstuur je een grote batch en is er te weinig tegoed, dan telt dat als een transactie: er gaat helemaal niets weg tot er genoeg is.
- Verkeerde nummers. Bij een onjuist geformatteerd nummer, bijvoorbeeld met te veel cijfers, kost het je geen tegoed. Komt het bericht wel aan bij een verkeerd of nepnummer, dan is het tegoed voor dat bericht weg.
- Afzendernaam. Drie tot elf letters of cijfers, en na het instellen niet meer te wijzigen. Stel je er geen in, dan verschijnt er een servicenummer als afzender.
De woorden die in elk gesprek vallen
Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.
- Tegoed
- Vooruitbetaalde eenheden waarmee het versturen betaald wordt; verloopt niet.
- Standaardtekenset
- Het gewone sms-formaat met een limiet van honderdzestig tekens.
- Uitgebreide tekenset
- Het formaat dat bij bijzondere tekens wordt gebruikt, met zeventig tekens.
- Meerdelig bericht
- Een tekst die de limiet overschrijdt en in meerdere berichten wordt opgeknipt.
- Mailinglijst
- Een samengestelde groep contacten waar je een mailing aan richt.
- Openbare lijst
- Een lijst die op de voorkeurenpagina zichtbaar is, zodat mensen zich zelf kunnen beheren.
- Uitsluitingslijst
- De lijst met nummers die niets meer mogen ontvangen.
- Afmeldlink
- De link waarmee iemand zich uitschrijft; telt mee in de prijs.
- Linktracker
- De automatisch aangemaakte teller achter een link in je bericht.
- A/B-test
- Twee versies op een deel van de ontvangers, met een winnaar op kliks, leads, offertes of omzet.
- Afzendernaam
- De naam waaronder het bericht binnenkomt, drie tot elf tekens.
- Servicenummer
- Het korte nummer waarvandaan verstuurd wordt als je geen afzendernaam instelt.
Acht valkuilen bij het inrichten
Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.
Contacten kiezen zonder filter
Dan gaat het bericht naar alle contacten in je database, leveranciers en oud-klanten incluis.
Wat helpt: Filter minstens op land en op de uitsluitingslijst.
Een bijzonder teken gebruiken
Een enkel teken buiten de standaardset zet het hele bericht om en halveert de limiet van honderdzestig naar zeventig tekens.
Wat helpt: Kijk naar de teller onder het tekstveld voordat je verstuurt.
Vergeten dat de afmeldlink meetelt
Die link telt mee in de lengte en dus in de prijs.
Wat helpt: Houd daar rekening mee bij het schrijven.
Een afzendernaam te snel kiezen
Die kun je daarna niet meer wijzigen.
Wat helpt: Kies de naam waaronder je over drie jaar nog wilt verschijnen.
Rekenen op antwoorden
Op een sms kan de ontvanger niet terugschrijven.
Wat helpt: Zet een link of een telefoonnummer in het bericht als je een reactie wilt.
Campagnes zoeken in deze app
De instelling voor campagnes en A/B-tests zit in E-mailmarketing.
Wat helpt: Zet hem daar aan; daarna verschijnt het menu hier.
Sjablonen niet kunnen vinden
Sms-sjablonen zijn alleen zichtbaar in de ontwikkelaarsmodus.
Wat helpt: Laat je partner ze inrichten, of zet die modus tijdelijk aan.
Op automatiseringsregels rekenen
Sms versturen vanuit een automatiseringsregel vereist Studio, en dat zet je abonnement om naar een aangepast tarief.
Wat helpt: Vraag vooraf wat dat kost.
Vraag dit na voordat je begint
Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.
- 1Hebben we mobiele nummersEn staan die op de juiste contacten.
- 2Naar welke landen sturen weDe prijs verschilt per land, en de ingebouwde dienst werkt niet overal.
- 3Wat is onze afzendernaamDie kun je later niet meer wijzigen.
- 4Hoe gaan we om met afmeldingenDe afmeldlink werkt, maar telt mee in de lengte.
- 5Hebben we al een uitsluitingslijstDie kun je importeren bij een overstap.
- 6Willen we campagnesDan moet de instelling in E-mailmarketing aanstaan.
- 7Hoe lang worden onze berichtenBijzondere tekens halveren de limiet.
- 8Wie koopt het tegoedZonder tegoed gaat er niets uit.
Als je nu iets anders gebruikt
Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.
Een los sms-platform
Wat je wint: Vaak sterker op tweerichtingsverkeer, doorschakeling en koppelingen met andere systemen.
Wat je inlevert: Het heeft een eigen adresboek. Elke afmelding, elk nieuw nummer en elke naamswijziging moet je op twee plekken bijhouden.
Wat je wint: Ontvangers kunnen terugschrijven en je kunt rijkere berichten sturen.
Wat je inlevert: Het vraagt een zakelijk account bij Meta, goedgekeurde sjablonen en een abonnement. Sms werkt zonder dat alles.
Alleen e-mail
Wat je wint: Geen kosten per bericht en veel meer ruimte voor inhoud.
Wat je inlevert: Voor korte, tijdgebonden boodschappen wordt mail simpelweg later of niet gelezen. Dat is het hele argument voor sms.
Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over Odoo vergelijken met wat je nu hebt.
Bekijk het in beeld
Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.
Tien vragen over sms-marketing in Odoo
Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.
Zit sms-marketing in de gratis versie?
De app wel. Het versturen kost geld: je koopt vooraf tegoed, en de prijs hangt af van het land en de lengte van het bericht.
Verloopt mijn tegoed?
Nee, tegoed verloopt niet.
Kan de ontvanger antwoorden?
Nee. Op een sms kan niet worden teruggeschreven.
Wat gebeurt er als ik te weinig tegoed heb voor een grote verzending?
Dan gaat er niets uit. Meerdere berichten tegelijk gelden als een transactie; er wordt pas verstuurd als er genoeg tegoed is voor het geheel.
Verlies ik tegoed aan nummers die niet bestaan?
Niet bij een verkeerd geformatteerd nummer. Komt het bericht wel aan bij een verkeerde persoon of een nepnummer, dan is dat tegoed verloren.
Kan ik naar een vast nummer sturen?
Alleen als dat nummer sms ondersteunt.
Waarom wordt mijn bericht ineens twee berichten?
Waarschijnlijk door een bijzonder teken. Dat zet het bericht om naar een formaat met zeventig tekens in plaats van honderdzestig.
Kan ik mijn eigen sms-aanbieder gebruiken?
Er is een kant-en-klare koppeling met een externe aanbieder voor landen waar de ingebouwde dienst niet voldoet. Een willekeurige andere aanbieder vraagt maatwerk.
Kan ik eerst proberen?
Ja, met een testverzending naar je eigen nummer, of door vanaf een contactfiche een bericht te sturen. Bij Odoo Online met abonnement is er bovendien wat proeftegoed.
Zie ik wie er geklikt heeft?
Odoo maakt vanzelf een tracker voor elke link in je bericht, en bij elk contact blijft in de historie staan welke berichten hij kreeg.
Modules die hier vaak bij horen
Boekhouding
Deels gratisGrootboek, bank en btw, met facturatie erin
Boekhouding bekijken
CRM
GratisLeads en verkoopkansen in een pijplijn
CRM bekijken
E-mailmarketing
GratisNieuwsbrieven naar je eigen klantenbestand
E-mailmarketing bekijken
Evenementen
GratisInschrijvingen, tickets en betalingen
Evenementen bekijken
Marketingautomatisering
BetaaldCampagnes met meerdere stappen en voorwaarden
Marketingautomatisering bekijken
Sociale media-marketing
BetaaldBerichten plannen en volgen op sociale netwerken
Sociale media-marketing bekijkenBranches die Sms-marketing gebruiken
Zelf uitproberen
Een eigen Odoo-omgeving is binnen een paar minuten opgezet en gratis uit te proberen. Je kunt er je eigen artikelen, klanten en processen in zetten zonder dat je iets vastlegt.