ModuleE-commerce
De webshop van Odoo draait op dezelfde artikelen, prijzen en voorraad als de rest van je bedrijf. Wat in de winkel verkocht wordt, is online meteen weg. Er zit geen koppeling tussen die 's nachts draait en soms hapert.
Waar deze module over gaat
De meeste bedrijven beginnen met een webshop op een los platform en koppelen die later aan hun voorraad en hun boekhouding. Dat werkt, tot het aantal koppelingen groeit en niemand meer zeker weet welk systeem gelijk heeft.
In Odoo is de webshop een app die op dezelfde database draait als je verkoop, je magazijn en je administratie. Een artikel is een artikel, een klant is een klant. Verkoop je hetzelfde product in de winkel en online, dan telt dat van dezelfde voorraad af.
De keerzijde is even eerlijk te benoemen: als losse webshop is Odoo niet de mooiste of de rijkste van de markt. Shopify en Shopware hebben meer thema's en meer apps. De winst zit niet in de webshop op zich, maar in wat er achter de bestelling gebeurt.
Wat je ermee doet
Geen lijst met functies, maar de handelingen die je er werkelijk mee verricht.
Een dag in deze module
Zes stappen door een proces zoals het in de praktijk loopt. Elke stap gebeurt in een andere app, op dezelfde gegevens.
- 1De bezoeker vindt het productDe catalogus toont dezelfde artikelen en prijzen als je verkopers gebruiken.E-commerce
- 2De voorraad kloptHet beschikbare aantal komt rechtstreeks uit je magazijn, niet uit een nachtelijke kopie.Voorraad
- 3De klant rekent afOverzicht, adres, betalen. De btw wordt bepaald op basis van het land van de klant.E-commerce
- 4De betaling komt binnenVia iDEAL, Bancontact of een andere methode, en de order wordt bevestigd.Betalingen
- 5Het magazijn krijgt werkEr staat meteen een pickopdracht klaar, in dezelfde lijst als de orders van je verkopers.Voorraad
- 6De factuur en de cijfers volgenDe factuur ontstaat uit de order en de omzet staat in je administratie.Boekhouding
Waar het aan vastzit
Dit is waarom Odoo een systeem is en geen verzameling losse tools: met welke modules deze gegevens deelt, en wat er precies heen en weer gaat.
Voorraad
De webshop leest de beschikbare voorraad rechtstreeks uit je magazijn.
In de praktijk: Beschikbaar is wat er ligt min wat gereserveerd is. Daarvoor moet de Voorraad-app wel aanstaan.
Verkoop
Een webshoporder is dezelfde soort order als die van een verkoper.
In de praktijk: Dezelfde prijslijsten, dezelfde kortingen, dezelfde facturatieregels. Een klant kan online en via een verkoper kopen zonder dubbele kaart.
Kassa
Winkel en webshop tellen van dezelfde voorraad af.
In de praktijk: Een artikel dat in de winkel over de toonbank gaat, is online op hetzelfde moment weg.
Boekhouding
Betaalde orders worden facturen met de juiste btw-code.
In de praktijk: De fiscale positie kan automatisch worden bepaald op basis van het land van de klant.
Website
De webshop is onderdeel van dezelfde site-editor.
In de praktijk: Je bouwt productpagina's, categoriepagina's en het afrekenproces met dezelfde bouwblokken als de rest van je site.
E-mailmarketing
Klanten uit je webshop zitten in hetzelfde bestand als je campagnes.
In de praktijk: Wie iets kocht, kan je mailen zonder een lijst te exporteren.
Zelf kijken werkt beter dan lezen
Odoo laat je gratis een eigen omgeving proberen. Zet deze module aan, voer drie van je eigen gevallen in en je weet binnen een middag of het past.
- Geen betaalgegevens nodig
- Je eigen database
- Elke app los aan te zetten
Voor wie dit het verschil maakt
Niet elk bedrijf heeft deze module nodig. Dit zijn de situaties waarin hij direct iets oplevert.
Je verkoopt online en in de winkel
Twee kanalen, een voorraadDit is de situatie waarin een gedeelde voorraad direct geld scheelt. Zonder is het een kwestie van tijd voor je iets verkoopt wat er niet meer is.
Je koppelingen kosten je te veel tijd
Webshop, voorraad en boekhouding aan elkaar geknooptElke koppeling heeft een eigenaar, een abonnement en een moment waarop hij stukloopt na een update. Dat verdwijnt als er minder systemen zijn.
Je verkoopt zakelijk
Prijzen per klant, btw-nummers, offertesZakelijke verkoop vraagt om prijsafspraken per klant en om btw-velden bij het afrekenen. Odoo heeft daar de prijslijsten en de klantkaarten al voor liggen.
Gratis of betaald
Het verschil tussen de open-sourceversie en het abonnement is per module anders. Dit is hoe het er bij deze module uitziet.
Zit in Community
- De volledige webshop met catalogus, varianten en prijslijsten
- Het afrekenproces met adres, betaling en bevestiging
- Voorraadweergave en doorverkopen bij uitverkocht
- Zakelijke velden voor btw-nummer en bedrijfsnaam
- Verlaten winkelwagens opvolgen
- Beoordelingen, verlanglijst en producten vergelijken
- Cadeaubonnen, kortingscodes en loyaliteitsprogramma's
- De koppelingen met betaaldiensten zoals Mollie, Buckaroo, Adyen en Stripe
Alleen in Enterprise
- De koppelingen met vervoerders zoals PostNL, Bpost, DHL, UPS, FedEx en Sendcloud
- De Barcode-app voor het magazijn erachter
- De mobiele app
- Marketing automatisering voor campagnes met meerdere stappen
De webshop zelf zit volledig in de gratis versie, inclusief het afrekenen en het betalen. Waar je tegen het abonnement aanloopt is de verzending: alle kant-en-klare koppelingen met vervoerders zitten daarin. In de gratis versie maak je wel eigen verzendtarieven en regels, maar dan rolt er geen label uit.
Odoo naast de webshopplatformen die je kent
Bijna elk webshopplatform is beter in de webshop zelf dan Odoo. Geen enkel webshopplatform heeft een boekhouding. Dat is in een zin het hele verschil. Tien platformen die je in Nederland en Belgie tegenkomt, met waar ze sterk in zijn en wat er naast moet staan.
CCV Shop
Webshop met eigen kassa- Van
- CCV Shop, Hengelo, onderdeel van betaalspecialist CCV
- Voor wie
- In eigen woorden de alles-in-een oplossing voor jouw webshop
- Sterk in
- Productvarianten, kleuren en attributen, een zakelijke module met offertes en prijzen in- of exclusief btw, meertaligheid met een taal per domein, en een uitgebreide seo-set met metadata, rich snippets en een redirect-tool
- Betalen
- CCV Online Payments, Mollie, Buckaroo, Klarna, PayPal, AfterPay en iDEAL; Bancontact voor Belgie
- Verzenden
- PostNL, MyParcel, DHL, DPD en Sendcloud
- Kassa
- Met CCV SalesPOS werken webshop en kassa op een voorraad die na elke verkoop automatisch bijwerkt
Tegenover Odoo: CCV Shop en Odoo lossen hetzelfde probleem op: webshop en winkel op een voorraad. CCV Shop is Nederlandser in betalen en verzenden en sneller op te zetten. Odoo heeft de inkoop, de productie en de boekhouding erbij in hetzelfde systeem.
Sana Commerce
B2B-webshop bovenop je ERP- Van
- Sana Commerce, opgericht in Rotterdam in 2007
- Voor wie
- Zakelijke kopers in maakindustrie, machinebouw, automotive, bouw, medische toelevering en groothandel
- Sterk in
- Prijzen, voorraad en klantafspraken rechtstreeks uit je ERP lezen, zonder tussenlaag die gegevens synchroniseert
- Vereist
- Een van deze systemen: SAP ECC, SAP S4HANA, Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain of Business Central
Tegenover Odoo: Sana is geen alternatief voor Odoo maar een andere aanpak: de webshop leest uit je bestaande ERP. Bij Odoo is de webshop onderdeel van dat ERP, dus er is niets om uit te lezen. Draai je op SAP of Dynamics en wil je die houden, dan is Sana de logische route.
Mijnwebwinkel
Webshop voor de kleine ondernemer- Van
- MyOnlineStore, Nederland. In het Nederlands bekend als Mijnwebwinkel, met een eigen Vlaamse variant
- Voor wie
- In eigen woorden het meest succesvolle commerceplatform voor micro-ondernemingen en kleine bedrijven in Nederland en Belgie
- Sterk in
- Snel een werkende webshop zonder technische kennis, met Nederlandse en Vlaamse ondersteuning
Tegenover Odoo: Bewust klein en eenvoudig gehouden. Zodra je voorraad over meerdere kanalen moet kloppen of je administratie mee wilt laten lopen, houdt dit op en begint het gebied van Odoo.
Shoppagina
Webshopsoftware zonder techniek- Van
- Shoppagina, Nederland, onderdeel van Mijndomein
- Voor wie
- In eigen woorden de beste webshopsoftware voor de beste prijs, geen technische kennis nodig
- Sterk in
- Een webshop opzetten zonder iets te hoeven installeren of beheren
Tegenover Odoo: Een instapoplossing. De vergelijking met Odoo gaat pas op als je bedrijf voorbij de webshop groeit en er voorraad, inkoop of een administratie bij komt.
De Nederlandse pakketten zijn sterk op de dingen die hier dagelijks tellen: iDEAL en Bancontact, PostNL en DHL, en Nederlandstalige ondersteuning. Waar ze verschillen is de breedte. CCV Shop koppelt webshop en kassa, Sana leest uit een bestaand ERP, en Mijnwebwinkel en Shoppagina houden het bewust bij de webshop zelf.
Wat Nederland en Belgie hier van je vragen
De software is in beide landen dezelfde. De administratieve eisen niet.
Punten om na te vragen
- iDEAL en Bancontact lopen via de betaaldienst. Odoo koppelt aan onder meer Mollie, Buckaroo, Adyen en Stripe. Welke methodes je klanten zien, hangt af van wat je bij die dienst hebt aangezet. Controleer dat voordat je live gaat.
- Prijzen inclusief of exclusief btw staat per website. Verkoop je aan consumenten en aan bedrijven, dan wil je dat verschillend tonen. Odoo raadt in dat geval zelf sterk aan om twee aparte websites te maken.
- Een prijslijst hoort bij een website tegelijk. Wil je dezelfde prijzen op meerdere websites gebruiken, dan moet je de prijslijst dupliceren. Dat is goed om te weten voordat je Nederland en Belgie als aparte sites inricht.
- Bpost is apart gedocumenteerd. Voor Belgie bestaat er een eigen koppeling met Bpost, met de keuze tussen binnenlandse en internationale zendingen en een retouradres. Die koppeling zit in het abonnement.
De woorden die in elk gesprek vallen
Termen die je in offertes, demo's en gesprekken met je accountant tegenkomt, in gewone taal.
- Variant
- Een uitvoering van een product, zoals maat of kleur, met een eigen voorraad en eigen prijs.
- Prijslijst
- Een set prijzen of prijsregels die de standaardprijs overschrijft, per klant, per land of per periode.
- Fiscale positie
- De regel die bepaalt welke btw er geldt voor een klant. Odoo kan die afleiden uit het land van de bezoeker.
- Afrekenproces
- De route van winkelwagen naar bevestiging: overzicht, adres, extra informatie, betalen en bevestiging.
- Snel afrekenen
- Een knop waarmee een klant van winkelwagen direct naar de bevestiging gaat, als de betaaldienst dat ondersteunt.
- Betaaldienst
- De partij die de betaling afhandelt, zoals Mollie of Buckaroo. Welke methodes je klant ziet, stel je daar in.
- Doorverkopen
- De instelling waarmee klanten kunnen bestellen terwijl een artikel op is, met een eigen tekst erbij.
- Verlaten winkelwagen
- Een gevulde winkelwagen waarbij de klant niet heeft afgerekend. Odoo kan daar automatisch een herinnering over sturen.
- Verlanglijst
- De lijst waarop een klant producten bewaart om later te kopen.
- Portaal
- De omgeving waarin een klant zijn eigen orders, facturen en gegevens terugziet.
- Click and collect
- Online bestellen en in de winkel afhalen, zonder verzendkosten.
- Meerdere websites
- Meer dan een site in dezelfde database, bijvoorbeeld een voor consumenten en een voor bedrijven.
Vijf valkuilen bij het inrichten
Specifiek voor deze module, en allemaal vooraf te zien aankomen.
Verwachten dat Odoo een designplatform is
De editor is goed genoeg, maar het aanbod aan thema's haalt het niet bij Shopify of Shopware. Wie een onderscheidende winkelbeleving wil, moet daarop rekenen.
Wat helpt: Bekijk de standaardthema's voordat je kiest, en bepaal of je webshop je visitekaartje is of je verkoopkanaal.
Verlaten winkelwagens te laat aanzetten
De herinnering geldt alleen voor winkelwagens die zijn aangemaakt nadat je de functie hebt ingeschakeld. Bestaande verlaten wagens krijgen niets.
Wat helpt: Zet het aan zodra je live gaat, niet als je merkt dat er wagens blijven staan.
De voorraadweergave aanzetten zonder Voorraad
De instellingen voor beschikbaar aantal en doorverkopen werken alleen als de Voorraad-app geinstalleerd is.
Wat helpt: Zet Voorraad aan voordat je je webshop inricht, ook als je magazijn eenvoudig is.
B2B en B2C op een site proppen
Btw in- of exclusief tonen, prijslijsten en zakelijke velden botsen zodra je beide doelgroepen op dezelfde site bedient. Odoo adviseert zelf twee sites.
Wat helpt: Kies vooraf of je een of twee websites bouwt; achteraf splitsen kost je je urls.
Denken dat verzendlabels erbij zitten
De vervoerderskoppelingen zitten in het abonnement. In de gratis versie reken je wel verzendkosten, maar print je geen labels.
Wat helpt: Bepaal welke vervoerder je gebruikt en check wat de koppeling kost voordat je een plan kiest.
Vraag dit na voordat je begint
Acht punten die je met je partner of je accountant doorneemt. Ze kosten tien minuten nu en schelen weken later.
- 1Verkopen we aan consumenten, aan bedrijven, of aan allebeiBij allebei is de vraag of je een of twee websites bouwt. Dat bepaalt je btw-weergave en je prijslijsten.
- 2Welke betaalmethodes willen onze klanteniDEAL in Nederland, Bancontact in Belgie. Kies je betaaldienst daarop en controleer wat daar aanstaat.
- 3Wie verzorgt onze verzendingEn bestaat daar een koppeling voor. Reken erop dat die in het abonnement zit.
- 4Hoe tonen we voorraadHet echte aantal, een drempel, of alleen op of niet op. Dat is een keuze met gevolgen voor je klantverwachting.
- 5Hoeveel varianten heeft ons assortimentMaat en kleur klinkt simpel, maar het bepaalt hoeveel artikelen je werkelijk beheert.
- 6Wat doen we met retourenBepaal het proces voordat de eerste terugkomt, en wie de creditfactuur maakt.
- 7Migreren we onze urlsBij een overstap zijn je bestaande urls je zoekverkeer. Spreek af wie de doorverwijzingen maakt.
- 8Wie beheert de site na livegangContent bijhouden is werk. Leg vast wie dat doet en hoeveel tijd het mag kosten.
Als je nu iets anders gebruikt
Eerlijk vergelijken betekent ook benoemen waar een los pakket sterker is.
Een webshopplatform met koppelingen
Wat je wint: Meer thema's, meer apps en vaak een prettiger beheerscherm dan de webshop van een ERP.
Wat je inlevert: Elke koppeling is een abonnement, een eigenaar en een storingsbron. En je voorraad staat op twee plekken.
Verkopen via een marktplaats
Wat je wint: Direct bereik zonder dat je zelf verkeer hoeft te vinden.
Wat je inlevert: Je klant is niet jouw klant, je marge staat onder druk en je bent afhankelijk van de regels van het platform.
Geen webshop, maar bestellen per mail of telefoon
Wat je wint: Geen techniek, geen abonnement en volledig persoonlijk contact.
Wat je inlevert: Elke bestelling wordt overgetypt, en je klanten kunnen niet zien wat je hebt en wat het kost.
Een vergelijking per categorie, van boekhouding tot e-mailmarketing, staat op de pagina over Odoo vergelijken met wat je nu hebt.
Bekijk het in beeld
Odoo heeft van deze module eigen video's en documentatie. Dat is het snelste wat je kunt doen voordat je met iemand om tafel gaat.
De officiele cursus van Odoo
Website en eCommerce in de Odoo Tutorials, met korte video's per onderwerp.
Openen bij OdooDe afspeellijst op YouTube
eCommerce, op het kanaal van Odoo zelf.
Bekijken op YouTubeDe documentatie
E-commerce in de handleiding van Odoo, van productpagina tot afrekenen.
Openen bij OdooTien vragen over e-commerce in Odoo
Kort antwoord op wat er meestal als eerste boven komt.
Zit de webshop in de gratis versie?
Ja. De catalogus, varianten, prijslijsten, het afrekenen, de betaalkoppelingen, beoordelingen, verlanglijst en verlaten winkelwagens zitten allemaal in de open-sourceversie.
Werkt iDEAL en Bancontact?
Ja, via een betaaldienst. Odoo koppelt onder meer met Mollie, Buckaroo, Adyen en Stripe. Welke methodes je klant ziet, stel je bij die dienst in.
Kan ik verzendlabels printen?
Daarvoor heb je een koppeling met een vervoerder nodig, en die zitten in het betaalde abonnement. In de gratis versie reken je wel verzendkosten met je eigen tarieven en regels.
Klopt mijn voorraad direct?
Ja, de webshop leest de beschikbare voorraad rechtstreeks uit je magazijn. Daarvoor moet de Voorraad-app wel geinstalleerd zijn.
Kan ik zakelijk en particulier op een site verkopen?
Het kan, maar Odoo raadt zelf sterk aan om daar twee aparte websites voor te maken. Btw in- of exclusief tonen en prijslijsten werken per website.
Kunnen klanten afrekenen zonder account?
Ja. Inloggen bij het afrekenen kan optioneel, verplicht of helemaal uitgeschakeld zijn.
Hoe werkt de btw bij verkopen over de grens?
Odoo kan de fiscale positie afleiden uit het land van de bezoeker en daar de juiste btw op toepassen. Controleer dat met je accountant voordat je live gaat.
Kan ik verlaten winkelwagens opvolgen?
Ja, met een automatische herinnering na een zelf gekozen wachttijd. Let op dat die alleen geldt voor winkelwagens die na het aanzetten zijn ontstaan.
Kan ik meerdere webshops draaien?
Ja, meerdere websites in dezelfde database. Houd er rekening mee dat een prijslijst maar aan een website tegelijk gekoppeld kan zijn.
Is de webshop van Odoo mooi genoeg?
Eerlijk antwoord: functioneel ja, maar het aanbod aan thema's is kleiner dan bij Shopify of Shopware. Is je webshop je visitekaartje, bekijk dan eerst de standaardthema's.
Modules die hier vaak bij horen
Boekhouding
Deels gratisGrootboek, bank en btw, met facturatie erin
Boekhouding bekijken
Kassasysteem winkel
GratisAfrekenen in de winkel, ook zonder internet
Kassasysteem winkel bekijken
Verkoop
GratisOffertes, orders en facturen in een lijn
Verkoop bekijken
Voorraad
GratisMagazijnen, locaties, routes en waardering
Voorraad bekijken
Websitebouwer
GratisPagina's bouwen met blokken, zonder code
Websitebouwer bekijkenBranches die E-commerce gebruiken
Afhaalrestaurant
Apotheek
Attractie of park
Bakkerij
Bed and breakfast
Bloemist
Boekhandel
Bouwmarkt
Bowlingcentrum
Brouwerij
Camping
Concertzaal
Drankenhandel
Drogisterij en cosmetica
Elektronicazaak
Fastfood
Fietsverhuur
Hobbywinkel
HotelKledingwinkel
Meubelzaak
Museum
Online opleider
Opticien
Rijschool
Rondleidingen
Snoepwinkel
Speelgoedwinkel
Sportevenementen
Taartenwinkel
Textielproductie
Theater
Tuincentrum
Wijnhandel
WorkshopsZelf uitproberen
Een eigen Odoo-omgeving is binnen een paar minuten opgezet en gratis uit te proberen. Je kunt er je eigen artikelen, klanten en processen in zetten zonder dat je iets vastlegt.